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SupportAssist データの USB フラッシュドライブへ
の保存
Storage Center が送信するように設定されていない場合、または SupportAssist データを SupportAssist サーバに送信できない場合、
SupportAssist データを USB フラッシュドライブを保存および削除してから、そのデータを テクニカルサポート に送信します。
USB フラッシュドライブ要件
SupportAssist データの保存のために使用するフラッシュドライブは、次の要件を満たしている必要があります。
• USB 2.0
• 最小サイズ：4 GB
USB フラッシュドライブの準備
USB フラッシュドライブに phonehome.phy という名前のファイルが格納されている場合、Storage Center はそのドライブが
SupportAssist データを保存するために使用されることを認識します。
前提条件
• この処理では、ひとつのパーティションが MSDOS/FAT32 ファイルシステムでフォーマットされているパーティションテーブル
を含む、USB ドライブが必要です。USB デバイスは、ベンダーからパーティションありでフォーマット、またはパーティション
なしでフォーマットされた状態で提供される場合があります。フラッシュドライブに MSDOS/FAT32 パーティションがない場
合は、Windows のディスク管理、またはサードパーティのツールを使用してパーティションを作成してください。
• USB フラッシュドライブにその他の任意の .phy マーカーファイルを含めることはできません。
このタスクについて
メモ: 両方のコントローラから SupportAssist データを保存するには、2 個の個別の USB フラッシュドライブを使用する必要
があります。
手順
1. テキストファイルを作成して phonehome.phy の名前を付け、ファイルタイプを .txt から .phy に変更します。
2. ファイルを、フラッシュドライブ上で MSDOS/FAT32 ファイルシステムの root に保存します。
3. USB ドライブをリードコントローラのポートに挿入します。
4. 両方のコントローラから SupportAssist データを保存するには、ピアコントローラに 2 つ目の USB フラッシュドライブを挿入し
ます。
5. コントローラが USB フラッシュドライブを認識するまで 5 分間待ちます。
6. Unisphere で Storage Center ログをチェックして、Storage Center が USB フラッシュドライブで認識されていることを確認しま
す。
SupportAssist データの USB フラッシュドライブへの保存
USB への SupportAssist 情報の送信 ダイアログボックスを使用して、データを USB フラッシュドライブに保存します。
前提条件
• 「USB フラッシュドライブの準備」に従って USB フラッシュドライブを準備します。
• Storage Center は USB フラッシュドライブを認識します。
• SupportAssist をオフにする必要があります。
手順
1. Data Collector に接続している場合、Unisphere Central の左側ナビゲーション ペインのドロップダウン リストから Storage
Center を選択します。
2.
（サマリー）をクリックします。
SupportAssist の管理 245