Administrator Guide

Table Of Contents
Almacenamiento de datos de SupportAssist en una
unidad flash USB
Si el Storage Center no está configurado para enviar, o no puede enviar datos de SupportAssist al servidor de SupportAssist puede
guardar los datos de SupportAssist en una unidad flash USB y después enviar los datos al servicio de asistencia técnica de soporte técnico
Requisitos de la unidad flash USB
La unidad flash debe cumplir con los siguientes requisitos para que se utilice para guardar datos de SupportAssist:
USB 2.0
Tamaño mínimo de 4 GB
Preparación de la unidad flash USB
Cuando la unidad flash USB contenga un archivo denominado phonehome.phy, el Storage Center reconoce que la unidad se usará para
guardar datos de SupportAssist.
Requisitos previos
Este procedimiento requiere una unidad flash USB que contenga una tabla de particiones con una partición formateada con un sistema
de archivos MSDOS/FAT32. Los dispositivos USB pueden provenir del proveedor formateado con o sin particiones. Utilice la
administración de discos de Windows u otras herramientas de terceros para crear una partición si la unidad flash no tiene una partición
MSDOS/FAT32.
La unidad flash USB no puede contener ningún otro archivo de marcador .phy.
Sobre esta tarea
NOTA: Para guardar los datos de SupportAssist de ambas controladoras, debe utilizar dos unidades flash USB distintas.
Pasos
1. Cree un archivo de texto y asígnele el nombre: phonehome.phy, cambiando el tipo de archivo de .txt a .phy.
2. Guarde el archivo en la raíz del sistema de archivos MSDOS/FAT32 de la unidad flash.
3. Ingrese la unidad USB en un puerto de la controladora líder.
4. Para guardar los datos de SupportAssist de ambas controladoras, inserte una segunda unidad flash USB en la controladora del mismo
nivel.
5. Espere cinco minutos para permitir que las controladoras reconozcan la unidad flash USB.
6. Compruebe los registros de Storage Center en Storage Manager para verificar que Storage Center reconoce la unidad flash USB.
Almacenar datos de SupportAssist en la unidad flash USB
Utilice el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist a USB para guardar los datos en la unidad flash USB.
Requisitos previos
Prepare la memoria USB según Preparación de la unidad flash USB en la página 697.
El Storage Center debe reconocer la unidad flash USB.
SupportAssist debe estar apagado.
Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. Desde el panel de navegación Almacenamiento, seleccione el Storage Center en el que desea guardar los datos de SupportAssist.
3. En la pestaña Resumen, haga clic en Editar configuración.
Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de Storage Center.
Administración de SupportAssist
697