Users Guide

Solución de problemas de la aplicación CITV
Para manejar cualquier problema con la aplicación CITV:
• Utilice los procedimientos de solución de problemas de RMSV para solucionar problemas con el Servicio Replay Manager de Dell para
VMware.
• Utilice los procedimientos de solución de problemas del complemento del cliente web de vSphere para solucionar problemas con el
complemento del cliente web de Dell Storage vSphere.
Temas:
• Solución de problemas de RMSV
• Solución de problemas de vSphere Web Client Plugin
Solución de problemas de RMSV
Si Replay Manager no se puede conectar a VMware vCenter Server:
• Compruebe que el nombre de host o la dirección IP de VMware vCenter Server estén correctos y que el usuario de VMware vCenter
Server tenga privilegios de administrador. Consulte Conguración de RMSV.
• Compruebe que RMSV esté en ejecución. Consulte Guardar archivos de registro de RMSV.
Si se requiere una mayor solución de problemas, la Asistencia técnica de Dell podría necesitar una copia de los registros de RMSV para
analizarlos. Consulte Guardar archivos de registro de RMSV.
Reiniciar RMSV
Utilice la opción 11 en CLI para reiniciar RMSV y verique que se inicia.
1 Inicie sesión en CITV.
2 En la petición de CLI, escriba 11 y presione Intro. Aparecen los siguientes mensajes:
Waiting 15 seconds for the service to restart
Starting replaymanager: [ OK ]
RMSV se detuvo y reinició.
• Si aparece [ OK ], RMSV se inició correctamente.
• Si aparece [ Failed ], falló el inicio de RMSV.
Vínculos relacionados
Iniciar sesión en CITV
A
Solución de problemas de la aplicación CITV 17