Users Guide

Si es necesario profundizar en la solución de problemas, la asistencia técnica de Dell podría necesitar una copia de los registro de VASA
Provider para analizarlos. Consulte Reiniciar VASA Provider.
NOTA: Un problema conocido con la API de VASA impide mostrar información de descripción en mensajes de eventos.
Reiniciar VASA Provider
Utilice la opción 10 en CLI para reiniciar el VASA Provider.
1 Inicie sesión en CITV.
2 En la petición de CLI, escriba 10 y presione Intro. Se muestran los siguientes mensajes:
Waiting 15 seconds for the service to restart
Starting Tomcat [ OK ]
El servicio Tomcat, que el VASA Provider utiliza para comunicarse con Enterprise Manager, se detiene y se reinicia.
• Si se muestra [ OK ], el VASA Provider se inició correctamente.
• Si se muestra [ Failed ], el VASA Provider no se inició correctamente.
Vínculos relacionados
Inicio de sesión en CITV
Guardar los archivos de registro de VASA Provider
Utilice la opción 14 en CLI para guardar el archivo de registro de VASA Provider en un archivo comprimido:
1 Inicie sesión en CITV.
2 En la petición de CLI, escriba 14 y presione Intro. Se muestran las siguientes opciones:
1. Gather support information
2. Return to main menu
Enter selection [1 - 2]:
3 Escriba 1 y presione Intro. El archivo comprimido con los registros se guarda en el directorio raíz del virtual appliance.
4 Utilice Secure Copy (SCP) para copiar el archivo comprimido desde el virtual appliance a una computadora local.
Cuando el archivo comprimido está en una computadora local, se lo puede enviar a la asistencia técnica de Dell.
Vínculos relacionados
Inicio de sesión en CITV
Solución de problemas de RMSV
Si Replay Manager no se puede conectar a VMware vCenter Server:
• Compruebe que el nombre de host o la dirección IP de VMware vCenter Server estén correctos y que el usuario de VMware vCenter
Server tenga privilegios de administrador. Consulte Conguración de RMSV.
• Compruebe que RMSV esté en ejecución. Consulte Guardar los archivos de registro de RMSV.
Si se requiere una mayor solución de problemas, la Asistencia técnica de Dell podría necesitar una copia de los registros de RMSV para
analizarlos. Consulte Guardar los archivos de registro de RMSV.
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Solución de problemas con la aplicación de CITV