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ManualsBrandsDell ManualsCompellent (SCStorage SCv2080
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Table Of Contents
2. Wählen Sie im Navigationsbereich Speicher das Storage Center aus, für das Sie SupportAssist-Daten speichern wollen.
3. Klicken Sie in der Registerkarte Zusammenfassung auf Einstellungen bearbeiten.
Das Dialogfeld Einstellungen für Storage Center bearbeiten wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf SupportAssist-Information an USB senden.
Das Dialogfeld SupportAssist-Information an USB senden wird geöffnet.
5. Prüfen Sie die Vereinbarung zur Erfassung und Speicherung von SupportAssist-Systemstatusinformationen.
6. Setzen Sie ein Häkchen neben Indem Sie dieses Kontrollkästchen markieren, stimmen Sie den oben aufgeführten
Bedingungen zu, um die Bedingungen zu akzeptieren.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Setzen Sie ein Häkchen neben Detaillierte Protokolle zum Speichern der Information auf dem USB-Flashlaufwerk.
ANMERKUNG: Storage Manager speichert die Storage Center-Konfigurationsdaten automatisch auf dem USB-Flashlaufwerk.
9. Klicken Sie auf Fertigstellen. Das Dialogfeld SupportAssist zeigt den Fortschritt an. Es wird geschlossen, sobald der Vorgang beendet
ist.
ANMERKUNG: Entfernen Sie das Laufwerk erst dann vom Port auf dem Controller, wenn SupportAssist mit dem Speichern der
Daten fertig ist. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Minuten dauern.
10. Wenn SupportAssist den Vorgang erfolgreich abgeschlossen hat, entfernen Sie das Laufwerk vom Controller-Port, und senden Sie die
SupportAssist-Daten an Technischer Support.
Fehlerbehebung bei SupportAssist-USB-Problemen
Folgen Sie einem der folgenden Verfahren zur Behebung von Problemen beim Senden von SupportAssist-Daten an ein USB-Flash-
Laufwerk. Vor dem Versenden des USB-Flash-Laufwerks an SupportAssist, vergewissern Sie sich, dass das Storage Center die
SupportAssist-Daten erfolgreich auf das Laufwerk geschrieben hat.
Nach dem Senden der SupportAssist-Daten an das USB-Flash-Laufwerk sollte das Laufwerk mehrere Dateien enthalten.
1. Stellen Sie sicher, dass das USB-Flash-Laufwerk die SupportAssist-Daten enthält.
a. Setzen Sie das USB-Flash-Laufwerk in einen Computer ein.
b. Stellen Sie sicher, dass das Laufwerk Dateien enthält.
ANMERKUNG:
Der Zeitstempel auf den Dateien muss mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem die SupportAssist-Daten
gesendet wurden.
2. Wenn das USB-Flash-Laufwerk keine neuen SupportAssist-Dateien enthält:
a. Stellen Sie sicher, dass das USB-Flash-Laufwerk die Mindestanforderungen erfüllt.
b. Formatieren Sie das USB-Laufwerk mit dem MSDOS/FAT32-Dateisystem neu.
c. Vorbereiten des USB-Flash-Laufwerks gemäß den Anweisungen in Vorbereiten des USB-Flash-Laufwerks auf Seite 718.
d. SupportAssist-Daten auf dem USB-Flash-Laufwerk speichern gemäß den Anweisungen in Speichern von SupportAssist-Daten auf
dem USB-Flash-Laufwerk auf Seite 718.
Verwalten von SupportAssist-Einstellungen
SupportAssist-Einstellungen können für jedes Storage Center einzeln konfiguriert oder auf mehrere Storage Center angewendet werden.
SupportAssist-Kontaktinformationen bearbeiten
Über die Storage Center-Einstellungen können Sie SupportAssist-Kontaktinformationen bearbeiten.
Schritte
1. Klicken Sie auf die Ansicht Speicher.
2. Wählen Sie im Fensterbereich Speicher ein Storage Center aus.
3. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Edit Settings (Einstellungen bearbeiten).
Das Dialogfeld Einstellungen für Storage Center bearbeiten wird angezeigt.
SupportAssist-Verwaltung
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