Administrator Guide

Enregistrement des données SupportAssist sur un lecteur ash
USB
Utilisez la boîte de dialogue Envoyer les informations SupportAssist au lecteur ash USB pour enregistrer des données sur le lecteur ash
USB.
Prérequis
• Préparez le lecteur ash USB selon Préparation d'un lecteur ash USB local.
• Storage Center doit reconnaître le lecteur ash USB.
• SupportAssist doit être désactivé.
Étapes
1 Si vous êtes connecté à un Data Collector, sélectionnez un Storage Center dans la liste déroulante du volet de navigation gauche.
2 Cliquez sur Récapitulatif.
L'onglet Récapitulatif s'ache.
3 Dans la vue Récapitulatif, cliquez sur (Paramètres).
La boîte de dialogue Modier les paramètres de Storage Center s'ouvre.
4 Cliquez sur Envoyer les informations vers USB.
La boîte de dialogue Envoyer les informations SupportAssist vers USB s'ouvre.
5 Lisez les termes du contrat de licence.
6 Cochez l'option En cochant cette case, vous acceptez les conditions ci-dessus pour accepter les conditions du contrat.
7 Cliquez sur Suivant.
8 Cochez l'option Journaux détaillés pour enregistrer ces informations sur le lecteur ash USB.
REMARQUE
: Unisphere Central enregistre automatiquement les données de conguration du Storage Center sur le lecteur
ash USB.
9 Cliquez sur Terminer. La boîte de dialogue SupportAssist ache la progression et se ferme une fois l'opération terminée.
REMARQUE
: Ne retirez pas le lecteur du port situé sur le contrôleur tant que SupportAssist n'a pas terminé
l'enregistrement des données. Ce processus peut prendre au plus cinq minutes.
10 Une fois l'opération SupportAssist terminée avec succès, retirez le lecteur du port de contrôleur et envoyez les données SupportAssist
au support technique.
Dépannage des problèmes USB SupportAssist
Suivez l'une des procédures suivantes pour résoudre les problèmes d'envoi des données SupportAssist sur un lecteur ash USB. Avant
d'envoyer le lecteur ash USB à SupportAssist, vériez que le Storage Center a bien écrit les données SupportAssist sur le lecteur.
Après l'envoi des données SupportAssist au lecteur ash USB, le lecteur contient plusieurs chiers.
1 Vériez que le lecteur ash USB contient les données SupportAssist.
a Insérez le lecteur ash USB dans un ordinateur.
b Vérier que le lecteur contient des chiers.
REMARQUE
: L'horodatage des chiers doit correspondre à l'heure de l'envoi des données SupportAssist.
2 Si le lecteur ash USB ne contient aucun nouveau chier SupportAssist :
a Vériez que le lecteur ash USB répond à la conguration minimale requise.
b Reformatez le lecteur USB en utilisant le système de chiers MSDOS/FAT32.
c Préparez le lecteur ash USB en suivant les instructions indiquées dans la section Préparation d'un lecteur ash USB local.
Gestion de SupportAssist
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