Users Guide

3. Entrez 1, puis appuyez sur Entrée. le fichier zip contenant les journaux est enregistré dans le répertoire root (racine) de l'appliance
virtuelle.
4. Utilisez Secure Copy (SCP) pour copier le fichier zip de l'appliance virtuelle vers un ordinateur local.
Lorsque le fichier zip se trouve sur un ordinateur local, il peut être envoyé au support technique Dell.
Tâches associées
Connexion à DSITV
Dépannage du plug-in vSphere Web Client
L'icône Dell Storage est manquante
Si l'icône Dell Storage ne s'affiche pas dans le volet Administration du vSphere Web Client :
• Assurez-vous que le nom d'hôte ou l'adresse IP de VMware vCenter Server est correct et que l'utilisateur VMware vCenter Server
dispose de privilèges d'administrateur. Voir Redémarrer RMSV.
• Assurez-vous que le plug-in vSphere Web Client est en cours d’exécution. Reportez-vous à la section Installation du plug-in
vSphere Web Client.
• Redémarrer le service vSphere Web Client
• Dans le cas d’un vCenter Windows Server, redémarrez le service vSphere Web Client en accédant à Server Manager > Services
> Service VMware vSphere Web Client. Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer le service.
• Dans le cas d'une appliance vCenter Server Linux, utilisez une des commandes suivantes pour redémarrer le service :
• service vsphere-client restart
• /etc/init.d/vsphere-client restart
Si un dépannage plus avancé est nécessaire, le support technique Dell pourrait avoir besoin d’une copie des fichiers journaux vSphere Web
Client pour effectuer une analyse. Voir Afficher les fichiers journaux vSphere Web Client.
Le récapitulatif des plug-ins et la page Moniteur sont
désactivés
Les informations récapitulatives risquent de ne pas s'afficher dans vSphere Web Client Plugin. Les informations seront vides dans la page
récapitulative (onglets Summary [Résumé], puis Dell Storage [Stockage Dell]) et Moniteur (onglets Monitor [Moniteur], puis Dell
Storage [Stockage Dell]).
Assurez-vous que les informations d'identification que vous avez saisies dans l'onglet Manage (Gérer) du serveur vCenter et dans la
configuration de Dell Storage Manager sont correctes.
Échec de la création et de la planification d'instantanés
Lors de l'utilisation d'un magasin de données NFS pour créer un instantané ou une planification d'instantanés, assurez-vous que le magasin
de données NFS est hébergé sur un système FluidFS v5.
Activation impossible du basculement automatique de Live
Volume
La configuration de Live Volume pour basculer automatiquement et promouvoir le volume secondaire peut échouer si les exigences
suivantes ne sont pas satisfaites :
• Le type est Synchrone
• Le mode Synchrone est Haute disponibilité
• Les Storage Centers source et cible ont la version 6.7 ou supérieure
Sélectionnez un magasin de données ou un RDM répondant à ces exigences. Si vous le désirez, modifiez le magasin de données pour qu'il
réponde à ces exigences ou créez un nouveau magasin de données ou RDM.
Dépannage de l'application DSITV
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