Administrator Guide
5. Dans la zone Type d’exportation, sélectionnez les données de rapport générées par Storage Manager à enregistrer.
6. Dans la zone Plage de temps, indiquez la période pour laquelle exporter des données.
a. Dans les champs Date de début, indiquez la date et l’heure de début.
b. Dans les champs Date de n, indiquez la date et l’heure de n. Pour utiliser la date et l’heure actuelles comme date de n,
cochez la case
Utiliser l’heure actuelle.
7. Dans la zone Options d’exportation , cliquez sur Parcourir et choisissez un emplacement et un nom de chier.
8. Cliquez sur OK. Les données Dell SupportAssist sont exportées.
Enregistrement des données SupportAssist sur un lecteur ash USB
Si le Storage Center n'est pas conguré pour l'envoi, ou s'il n'est pas en mesure d'envoyer les données SupportAssist au serveur
SupportAssist, vous pouvez enregistrer les données SupportAssist sur un lecteur ash USB, puis les envoyer au Dell Technical
Support.
Conguration requise pour les lecteurs Flash USB
Le lecteur ash doit répondre aux exigences suivantes pour être utilisé pour enregistrer des données SupportAssist :
• USB 2.0
• Taille minimale de 4 Go
Préparation d'un lecteur ash USB local
Lorsque le lecteur ash USB contient un chier nommé phonehome.phy, le Storage Center reconnaît que le lecteur va être utilisé
pour enregistrer des données SupportAssist.
Prérequis
• Cette procédure exige un lecteur ash USB contenant une table de partition dotée d’une partition formatée avec un système de
chiers MSDOS/FAT32. Les périphériques USB peuvent venir de chez le fournisseur formatés avec ou sans partitions. Utilisez
des outils de gestion de lecteurs Windows ou d’autres outils de fournisseurs tiers pour créer une partition si le lecteur ash ne
dispose pas d’une partition MSDOS/FAT32.
• Le lecteur ash USB ne peut contenir aucun autre chier marqueur .phy.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Pour enregistrer des données SupportAssist depuis les deux contrôleurs, vous devez utiliser deux lecteurs
ash USB distincts.
Étapes
1. Créez un chier texte et nommez-le : phonehome.phy en remplaçant le type de chier .txt par .phy.
2. Enregistrez le chier à la racine du système de chiers MSDOS/FAT32 sur le lecteur ash.
3. Insérez le lecteur USB dans un port sur le contrôleur principal.
4. Pour enregistrer des données SupportAssist depuis les deux contrôleurs, insérez un second lecteur ash USB dans le contrôleur
homologue.
5. Patientez cinq minutes pour permettre aux contrôleurs de reconnaître le lecteur ash USB.
6. Vériez les journaux Storage Center dans le Client Dell Storage Manager pour vous assurer que le Storage Center a reconnu le
lecteur ash USB.
Enregistrement des données SupportAssist sur le lecteur ash USB à l'aide de Storage
Manager
Utilisez la boîte de dialogue Envoyer les informations SupportAssist au lecteur ash USB de Storage Manager pour enregistrer des
données sur le lecteur ash USB.
Prérequis
• Préparez le lecteur ash USB selon Préparation d'un lecteur ash USB local.
• Storage Center doit reconnaître le lecteur ash USB.
Gestion de Dell SupportAssist
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