Administrator Guide
6. En el área de Rango de tiempo, seleccione el período de tiempo durante el que desea guardar los datos.
a. En los campos Fecha de inicio, especique la fecha y hora de inicio.
b. En los campos Fecha de nalización, especique la fecha y hora de nalización. Para usar la hora y la fecha actuales como
fecha de nalización, seleccione la casilla de vericación Usar actual.
7. En el área Opciones de la exportación, haga clic en Examinar y, a continuación, seleccione una ubicación y nombre de archivo.
8. Haga clic en Aceptar. Se exportan los datos de Dell SupportAssist.
Almacenamiento de datos de SupportAssist en una unidad ash USB
Si el Storage Center no está congurado para enviar, o no puede enviar datos de SupportAssist al servidor de SupportAssist puede
guardar los datos de
SupportAssist en una unidad ash USB y después enviar los datos al servicio de asistencia técnica de Servicio
de asistencia técnica Dell
Requisitos de la unidad ash USB
La unidad ash debe cumplir con los siguientes requisitos para que se utilice para guardar datos de SupportAssist:
• USB 2.0
• Tamaño mínimo de 4 GB
Preparación de la unidad ash USB
Cuando la unidad ash USB contenga un archivo denominado phonehome.phy, el Storage Center reconoce que la unidad se usará
para guardar datos de
SupportAssist.
Prerrequisitos
• Este procedimiento requiere una unidad ash USB que contenga una tabla de particiones con una partición formateada con un
sistema de archivos MSDOS/FAT32. Los dispositivos USB pueden provenir del proveedor formateado con o sin particiones.
Utilice la administración de discos de Windows u otras herramientas de terceros para crear una partición si la unidad ash no
tiene una partición MSDOS/FAT32.
• La unidad ash USB no puede contener ningún otro archivo de marcador .phy.
Acerca de esta tarea
NOTA: Para guardar los datos de SupportAssist de ambas controladoras, debe utilizar dos unidades ash USB distintas.
Pasos
1. Cree un archivo de texto y asígnele el nombre: phonehome.phy, cambiando el tipo de archivo de .txt a .phy.
2. Guarde el archivo en la raíz del sistema de archivos MSDOS/FAT32 de la unidad ash.
3. Ingrese la unidad USB en un puerto de la controladora líder.
4. Para guardar los datos de SupportAssist de ambas controladoras, inserte una segunda unidad ash USB en la controladora del
mismo nivel.
5. Espere cinco minutos para permitir que las controladoras reconozcan la unidad ash USB.
6. Compruebe los registros del Storage Center en el Dell Storage Manager Client para vericar que el Storage Center reconoce la
unidad ash USB.
Guarde los datos de SupportAssist en la unidad ash USB mediante Storage Manager
Utilice el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist a USB en Storage Manager para guardar los datos en la unidad ash
USB.
Prerrequisitos
• Prepare la memoria USB según Preparación de la unidad ash USB.
• El Storage Center debe reconocer la unidad ash USB.
• SupportAssist debe estar apagado.
Administración de Dell SupportAssist
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