Administrator Guide

Pasos
1. Haga clic en la vista Almacenamiento.
2. Desde el panel de navegación Almacenamiento, seleccione el Storage Center para el que se guardarán los datos de Dell
SupportAssist.
3. Haga clic en Editar conguración en la pestaña Resumen. Se abre el cuadro de diálogo Editar conguración para el Storage
Center seleccionado.
4. Haga clic en la pestaña Dell SupportAssist. Se mostrará la pestaña Dell SupportAssist del Storage Center (Centro de
almacenamiento) seleccionado.
5. Haga clic en Enviar información de SupportAssist a USB. Se abre el cuadro de diálogo Enviar información de SupportAssist a
USB.
6. Revise los términos del contrato de recopilación y almacenamiento de información del estado del sistema SupportAssist.
7. Coloque una marca de vericación junto a Al marcar esta casilla, acepta los términos anteriores para aceptar los términos.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Coloque una marca de vericación junto a Registros detallados para guardar esta información en la unidad ash USB.
NOTA: Storage Manager guarda los datos de conguración de Storage Center en la unidad ash USB
automáticamente.
10. Haga clic en Finalizar. El cuadro de diálogo Enviar datos de SupportAssist ahora muestra el progreso de Dell SupportAssist y
se cierra cuando el proceso ha terminado.
NOTA: No extraiga la unidad desde el puerto de la controladora hasta que SupportAssist haya terminado de guardar
los datos. Este proceso puede tardar hasta cinco minutos.
11. Cuando SupportAssist se haya completado correctamente, extraiga la unidad del puerto de la controladora y envíe los datos de
SupportAssist al servicio de asistencia técnica de Servicio de asistencia técnica Dell
Solución de problemas de USB deSupportAssist
Siga uno de los siguientes procedimientos para resolver problemas de envío de datos de SupportAssist a una unidad ash USB. Antes
de enviar la unidad ash USB a
SupportAssist, compruebe que el Storage Center escribió correctamente los datos de SupportAssist
en la unidad.
Después de enviar los datos de SupportAssist a la unidad ash USB, la unidad deberá contener varios archivos.
1. Compruebe que la unidad ash USB contiene los datos de SupportAssist.
a. Inserte la unidad ash USB en un equipo.
b. Compruebe que la unidad contiene los archivos.
NOTA: La marca de tiempo de los archivos debe coincidir con el tiempo en que se enviaron los datos de
SupportAssist.
2. Si la unidad ash USB no contiene los nuevos archivos de SupportAssist:
a. Compruebe que la unidad ash USB cumple con los requisitos mínimos.
b. Formatee la unidad USB mediante el sistema de archivos MSDOS/FAT32.
c. Prepare la memoria USB según las instrucciones en Preparación de la unidad ash USB.
d. Guarde datos de SupportAssist en la memoria USB según las instrucciones en Guarde los datos de SupportAssist en la
unidad ash USB mediante Storage Manager.
Administración de la conguración Dell SupportAssist
La conguración de Dell SupportAssist se puede congurar de forma individual a cada Storage Center o aplicar a varios Storage
Centers.
Editar información de contacto de Dell SupportAssist (Storage Center 6.6 o posterior
únicamente)
Utilice la conguración de Storage Center para editar la información de contacto de Dell SupportAssist.
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Administración de Dell SupportAssist