Reference Guide

50 Beheben von Störungen
Ein Programm reagiert nicht mehr bzw. stürzt wiederholt ab
BEENDEN SIE DAS PROGRAMM —
1 Drücken Sie die Tastenkombination <Strg><Umschalt><Esc>.
2 Klicken Sie auf die Registerkarte Anwendungen und wählen Sie das
Programm aus, das nicht mehr reagiert.
3 Klicken Sie auf Tas k be ende n .
ANMERKUNG: Beim Neustart des Computers wird unter Umständen das
Programm „chkdsk” ausgeführt. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
L
ESEN SIE DIE DOKUMENTATION ZUR SOFTWARE — Deinstallieren Sie
gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
Anweisungen zur Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der
jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten DVD.
Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems
Microsoft
®
Windows
®
entwickelt
FÜHREN SIE DEN PROGRAMMKOMPATIBILITÄTS-ASSISTENTEN AUS —
Programmkompatibilität bezeichnet einen Modus in Windows, in dem Sie
Programme ausführen können, die für frühere Versionen von Windows entwickelt
wurden. Um weitere Informationen zu erhalten, suchen Sie nach dem
Schlüsselwort Programmkompatibilitäts-Assistent in Windows- Hilfe und Support .
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS — Wenn der Computer nicht mehr reagiert
und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur oder durch
Mausbewegungen aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter
mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis sich der Computer
ausschaltet. Starten Sie dann den Computer neu.
Probleme mit dem Speicher
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die „Diagnose-Checkliste” auf Seite 64 aus.
VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen
verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden
Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.