Setup Guide
52
Help-informatie
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg dat u de code voor
express-service bij de hand hebt
wanneer u belt. Met deze code kan het
geautomatiseerde ondersteuningssysteem
u efficiënter doorverbinden. Er kan ook
gevraagd worden naar het serviceplaatje
(te vinden op de achter- of onderkant van
de computer).
Vergeet niet de onderstaande diagnostische
checklist in te vullen. Indien mogelijk zet u de
computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel
terwijl u zich bij de computer bevindt. U
wordt
mogelijk gevraagd een aantal opdrachten met het
toetsenbord in te voeren, gedetailleerde informatie
te geven tijdens de bewerkingen of andere
probleemoplossingsstappen te proberen die alleen
mogelijk zijn op de computer. Zorg ervoor dat de
computerdocumentatie beschikbaar is.
Diagnostische checklist
Naam:•
Datum:•
Adres:•
Telefoonnummer:•
Serviceplaatje (streepjescode op de achter- •
of onderkant van de computer):
Code voor express-service•
Machtigingsnummer voor het retourneren •
van materiaal (mits geleverd door een
medewerker van de technische
ondersteuning van Dell):
Besturingssysteem en versie:•
Apparaten:•
Uitbreidingskaarten:•
Bent u met een netwerk verbonden? Ja/Nee•
Netwerk, versie en netwerkadapter:•
Programma's en versies:•