Reference Guide

Obţinerea de ajutor 337
Obţinerea de ajutor
Obţinerea de asistenţă
AVERTISMENT: Înainte să efectuaţi orice lucrare în interiorul calculatorului
dumneavoastră, urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu
calculatorul. Pentru informaţii suplimentare despre cele mai bune practici
privind siguranţa, consultaţi pagina de start pentru conformitatea cu
reglementările, la adresa: www.dell.com/regulatory_compliance.
Dacă întâmpinaţi o problemă cu calculatorul, efectuaţi următorii paşi pentru a
depana şi a diagnosticare problema:
1
Consultaţi „Depanarea” la pagina 273 pentru informaţii şi proceduri cu
privire la problema pe care o întâmpină computerul.
2 Executaţi Dell Diagnostics (consultaţi „Rularea Dell Diagnostics” la
pagina 286).
3 Completaţi „Listă de verificare diagnosticare” la pagina 342. Această listă de
verificare vă ajută să organizaţi informaţiile de care serviciile de suport Dell
vor avea nevoie pentru a depana calculatorul dumneavoastră.
4 Utilizaţi suita extinsă Dell de servicii online disponibile la Dell Support
(
support.dell.com ) pentru ajutor cu privire la procedurile de instalare şi
depanare. Consultaţi „Servicii Online” la pagina 339 pentru o listă mai
detaliată a serviciilor online şi caracteristicilor Dell Support.
5 Dacă paşii precedenţi nu au rezolvat problema, consultaţi „Cum se poate
contacta Dell” la pagina 343.