Reference Guide

338 Obţinerea de ajutor
NOTĂ: Apelaţi Dell Support de la un telefon aflat în apropierea calculatorului astfel
încât personalul de suport să vă poate asista cu orice proceduri necesare.
NOTĂ: Este posibil ca sistemul Cod de service expres al companiei Dell să nu fie
disponibil în toate ţările.
Atunci când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al companiei
Dell, introduceţi Codul de service expres pentru a direcţiona apelul către
personalul de asistenţă competent. Dacă nu aveţi un Cod de service expres,
deschideţi folderul
Dell Accessories (Accesorii Dell), faceţi dublu clic pe
pictograma
Express Service Code (Cod de service expres) şi urmaţi
instrucţiunile.
Pentru instrucţiuni privind folosirea Dell Support, consultaţi „Asistenţă tehnică
şi serviciu clienţi” la pagina 338.
Serviciu Dell Support
NOTĂ: Unele dintre următoarele servicii nu sunt întotdeauna disponibile în toate
locaţiile din afara Statelor Unite continentale. Contactaţi reprezentantul local Dell
pentru informaţii despre disponibilitate.
Asistenţă tehnică şi serviciu clienţi
Serviciul de asistenţă Dell este disponibil pentru a răspunde întrebărilor
dumneavoastră despre componentele hardware Dell™. Personalul nostru de
suport utilizează utilitare speciale de diagnosticare pentru a asigura răspunsuri
rapide şi precise.
Pentru a contacta serviciul de asistenţă Dell, consultaţi „Înainte de a apela
serviciul clienţi” la pagina 341, iar apoi consultaţi informaţiile de contact pentru
regiunea dumneavoastră sau accesaţi support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect este un instrument de acces online simplu care permite unui asociat
de service şi asistenţă al companiei Dell să acceseze computerul dumneavoastră
prin intermediul unei conexiuni de bandă largă, să diagnosticheze problema şi să
o remedieze, toate acestea sub supravegherea dumneavoastră. Pentru mai multe
informaţii, vizitaţi support.dell.com şi faceţi clic pe DellConnect.