Reference Guide

340 Obţinerea de ajutor
Serviciul AutoTech
Serviciul automatizat de asistenţă Dell—AutoTech—oferă răspunsuri
înregistrate la cele mai frecvente întrebări puse de clienţii Dell despre laptopuri
şi desktopuri.
Când contactaţi serviciul AutoTech, utilizaţi telefonul dumneavoastră cu taste
pentru a selecta subiectele care corespund întrebărilor dumneavoastră. Pentru
numărul de telefon valabil pentru regiunea dumneavoastră, consultaţi „Cum se
poate contacta Dell” la pagina 343.
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi să
mergeţi la support.dell.com, sau puteţi să apelaţi la serviciul automat stare
comandă. Un mesaj automat vă solicită informaţiile necesare pentru a localiza şi
a raporta asupra comenzii dumneavoastră. Pentru numărul de telefon valabil
pentru regiunea dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la
pagina 343.
Probleme cu comanda dumneavoastră
Dacă aveţi o problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi piese lipsă, piese
greşite sau facturare incorectă, contactaţi Dell pentru asistenţă clienţi. Să aveţi
factura sau bonul de livrare la îndemână atunci când efectuaţi apelul. Pentru
informaţii asupra numărului de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 343.
Informaţii produs
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile de la
Dell sau dacă doriţi să efectuaţi o comandă, vizitaţi site-ul web Dell disponibil la
adresa www.dell.com. Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea
apelării în regiunea dumneavoastră sau pentru a discuta cu un specialist în
vânzări, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 343.
Restituirea articolelor în garanţie pentru reparare sau pentru
rambursare
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparare, cât şi pentru
rambursare, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe partea exterioară a cutiei.
Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell” la pagina 343.