Setup Guide

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Obter ajuda
Antes de telefonar
NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço
expresso à mão. O código ajuda o sistema
de apoio telefónico automatizado da Dell
a direccionar a sua chamada de um modo
mais eficiente. O número da etiqueta de
serviço também lhe pode ser solicitado
(este encontra-se numa etiqueta na parte
superior do computador).
Lembramos que é necessário preencher a seguinte
lista de verificação de diagnóstico. Se possível,
ligue o computador antes de telefonar para
o serviço de assistência técnica da Dell e faça
a ligação a partir de um telefone que esteja junto
do computador. O utilizador poderá ser solicitado
a introduzir alguns comandos no teclado,
fornecer informações detalhadas durante as
operações ou tentar outras opções de resolução
de problemas que só podem ser executadas no
próprio computador. Tenha a documentação do
computador disponível.
Lista de verificação de diagnóstico
Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
•Etiqueta de serviço e Código de serviço
expresso (localizados numa etiqueta na
parte superior do computador):
Número de RMA (Return Material Authorization; •
autorização de devolução de material) (se
fornecido pelo técnico do serviço de suporte
da Dell):
Sistema operativo e versão:•
Dispositivos:•
Placas de expansão:•
O computador está ligado a uma rede? •
Sim/Não
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•