Setup Guide

55
Mendapatkan Bantuan
Mengembalikan Komponen
untuk Reparasi Sesuai
Garansi atau untuk
Pengembalian Uang
Persiapkan semua komponen yang akan
dikembalikan, baik untuk reparasi atau
pengembalian uang, seperti berikut:
CATATAN: Sebelum Anda mengembalikan
produk ke Dell, pastikan untuk membuat
back up semua data yang ada di produk
ke hard drive dan perangkat penyimpanan
lainnya. Hapus semua informasi pribadi,
kepemilikan, dan rahasia, dan lepaskan
media yang dapat dilepas seperti kartu CD
dan PC. Dell tidak bertanggung jawab atas
semua informasi pribadi, kepemilikan, atau
rahasia; data yang hilang atau rusak; atau
media yang dapat dilepas yang hilang atau
rusak yang masih ada di produk yang Anda
kembalikan.
Hubungi Dell untuk mendapatkan Nomor 1.
Otorisasi Material Pengembalian, dan
tulislah dengan huruf besar secara jelas di
bagian luar kardus. Untuk nomor telepon
untuk menghubungi wilayah Anda, lihat
"Menghubungi Dell" pada halaman 58.
Sertakan salinan tagihan dan surat yang 2.
menjelaskan alasan pengembalian.
Masukkan salinan Daftar Periksa Diagnostik 3.
(lihat "Daftar Periksa Diagnostik" pada
halaman 57), yang mengindikasikan tes‑tes yang
telah Anda lakukan dan semua pesan kesalahan
yang dilaporkan oleh Diagnostik Dell (lihat
"Diagnostik Dell" pada halaman 39).
Masukkan semua aksesori yang merupakan 4.
bagian dari komponen yang akan dikembalikan
(kabel daya, perangkat lunak, panduan, dan
lain‑lain) jika pengembalian adalah untuk
meminta pengembalian uang.
Kemas perangkat yang akan dikembalikan 5.
dalam material kemasan asli (atau yang
sejenis).