Setup Guide
58
Få hjelp
Legg ved alt tilbehør som hører med produktet 4.
som returneres (strømkabler, programvare,
håndbøker osv.) hvis det returneres mot kreditt.
Pakk utstyret som skal returneres, 5.
i originalemballasjen (eller tilsvarende).
MERK: Du er ansvarlig for fraktutgiftene.
Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg
risikoen for tap under transporten til Dell.
Pakker kan ikke sendes i postoppkrav.
MERK: Returvarer som ikke oppfyller alle
kravene ovenfor, vil bli avvist av Dells
mottaksavdeling, og blir returnert til deg.
Før du ringer
MERK: Ha ekspresservicekoden for hånden
når du ringer. Denne koden hjelper Dells
automatiske støttetelefonsystem med
å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan
også bli spurt om servicemerket (på en
etikett øverst på datamaskinen).
Husk å fylle ut sjekklisten for diagnosetesting.
Hvis det er mulig, slår du på datamaskinen før
du ringer til Dell for å få hjelp, og ring fra en
telefon nær datamaskinen. Du kan bli bedt om
å skrive kommandoer på tastaturet, formidle
detaljert informasjon under operasjoner eller
prøve andre feilsøkingstrinn som bare kan
utføres på selve datamaskinen. Sørg for å ha
dokumentasjonen for datamaskinen for hånden.