Setup Guide
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Obter ajuda
Antes de telefonar
NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço
expresso à mão. O código ajuda o sistema
telefónico de suporte automatizado da Dell
a direccionar a sua chamada com mais
eficiência. Também lhe será pedido a Etiqueta
de serviço (a Etiqueta de serviço e Código de
serviço expresso são apresentados na página
de boas-vindas do Centro de Suporte da Dell).
Lembramos que é necessário preencher a seguinte
lista de verificação de diagnóstico. Se possível, ligue
o computador antes de telefonar para o serviço de
assistência técnica da Dell e faça a ligação a partir
de um telefone que esteja junto do computador.
O utilizador poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos no teclado, fornecer informações
detalhadas durante as operações ou tentar outras
opções de resolução de problemas que só
podem ser executadas no próprio computador.
Tenha a documentação do computador disponível.
Lista de verificação de diagnóstico
Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
Etiqueta de serviço (código de barras na parte •
posterior ou na parte inferior do computador):
Código de serviço expresso:•
Número de RMA (Return Material Authorization; •
autorização de devolução de material) (se
fornecido pelo técnico do serviço de suporte
da Dell):
Sistema operativo e versão:•
Dispositivos:•
Placas de expansão:•
O computador está ligado a uma rede? Sim/Não•
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•