Setup Guide

54
Βοήθεια
Προτού τηλεφωνήσετε
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να
έχετε έτοιμο τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης.
Ο κωδικός βοηθά το αυτοματοποιημένο
τηλεφωνικό σύστημα υποστήριξης της Dell να
διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσματικότερα.
Επίσης, μπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα
εξυπηρέτησης (η ετικέτα εξυπηρέτησης και
ο κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης εμφανίζονται
στη σελίδα καλωσορίσματος του κέντρου
υποστήριξης της Dell).
Θυμηθείτε να συμπληρώσετε τη λίστα ελέγχου
του διαγνωστικού προγράμματος. Αν είναι εφικτό,
ανοίξτε τον υπολογιστή σας προτού τηλεφωνήσετε
στην Dell για βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο
μέσα ή κοντά στον υπολογιστή σας. Μπορεί να
σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε μερικές εντολές
στο πληκτρολόγιο, να μεταβιβάσετε λεπτομερείς
πληροφορίες κατά τις λειτουργίες ή να δοκιμάσετε
άλλα πιθανά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
στον ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε ότι έχετε
διαθέσιμη την τεκμηρίωση του υπολογιστή.
Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράμματος
Ονοματεπώνυμο: •
Ημερομηνία: •
Διεύθυνση: •
Αριθμός τηλεφώνου: •
Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραμμωτός κωδικός στο •
πίσω ή στο κάτω μέρος του υπολογιστή):
Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης: •
Αριθμός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν •
παρέχεται από τεχνικό της Υποστήριξης Dell):
Λειτουργικό σύστημα και έκδοση: •
Συσκευές: •
Κάρτες επέκτασης: •
Είστε συνδεδεμένος σε δίκτυο; Ναι/Όχι •
Δίκτυο, έκδοση και προσαρμογέας δικτύου: •
Προγράμματα και εκδόσεις: •