Setup Guide

47
Obţinerea de ajutor
Plata cheltuielilor de expediere vă revine 7�
dumneavoastră. De asemenea, vă revine
răspunderea asigurării oricărui produs restituit
şi vă asumaţi riscul de pierdere în timpul
expedierii către Dell. Coletele contra ramburs
(C.O.D.) nu vor fi acceptate.
Restituirile care nu vor respecta toate cerinţele
8�
de mai sus vor fi refuzate la depozitul de
recepţie Dell şi vă vor fi înapoiate.
Înainte să apelaţi
NOTĂ: Să aveţi pregătit Codul de service
expres atunci când efectuaţi apelul. Codul
ajută sistemul telefonic de asistenţă automat
al Dell să direcţioneze apelul dumneavoastră
cu mai multă eficienţă. Este posibil să vi
se ceară şi Eticheta de service (Eticheta
de service şi Codul de service expres sunt
indicate pe pagina de pornire a Centrului de
asistenţă Dell).
Nu uitaţi să completaţi următoarea Listă de
verificare a diagnosticării. Dacă este posibil,
porniţi computerul înainte de a apela la Dell pentru
asistenţă şi efectuaţi apelul de la un post telefonic
aflat în apropierea computerului. S-ar putea să vi
se solicite să tastaţi câteva comenzi la tastatură,
să oferiţi informaţii detaliate în timpul operaţiilor
sau să încercaţi alţi paşi de depanare posibili doar
de la computer. Asiguraţi-vă că documentaţia
computerului este disponibilă.
Listă de verificare a diagnosticării
Nume:
•
Dată: •
Adresă: •
Număr de telefon: •
Etichetă de service (cod de bare din spatele •
sau din partea inferioară a computerului
dumneavoastră):
Cod de service expres:
•
Număr de autorizaţie pentru restituirea •
materialului (dacă este comunicat de tehnicianul
de asistenţă Dell):