Setup Guide

46
Získanie pomoci
Skôr než zavoláte
POZNÁMKA: Keď budete volať, pripravte
si kód expresnej služby. Tento kód pomôže
automatizovanému systému spoločnosti
Dell efektívnejšie presmerovať váš hovor.
Môžete byť tiež požiadaný o váš servisný
štítok (Servisný štítok a kód expresnej služby
sa zobrazujú na uvítacej stránke strediska
technickej podpory Dell).
Nezabudnite vyplniť nasledujúci diagnostický
kontrolný zoznam. Skôr než zavoláte do spoločnosti
Dell, podľa možnosti počítač zapnite a volajte
z telefónu pri počítači alebo v jeho blízkosti. Je
možné, že vás vyzvú, aby ste pomocou klávesnice
zadali určité príkazy, poslali podrobné informácie
počas úkonov, alebo aby ste sa pokúsili vykonať
niektoré nápravné kroky priamo na počítači. Majte
pripravenú dokumentáciu k počítaču.
Diagnostický kontrolný zoznam
Meno:
•
Dátum: •
Adresa: •
Telefónne číslo: •
Servisný štítok (čiarový kód na zadnej alebo •
spodnej strane počítača):
Kód expresnej služby
•
Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo •
poskytnuté technickou podporou spoločnosti
Dell):
Operačný systém a verzia:
•
Zariadenia: •
Rozširujúce karty: •
Ste pripojený k sieti? Áno/Nie •
Sieť, verzia a sieťové rozhranie: •
Programy a verzie: •
Pozrite si dokumentáciu k operačnému systému,
kde nájdete informácie o obsahu spúšťacích súborov
systému. Ak je počítač pripojený k tlačiarni, každý
súbor si vytlačte. V opačnom prípade si pred
zatelefonovaním do spoločnosti Dell poznamenajte
obsah každého súboru.