Setup Guide

46
Få hjälp
Innan du ringer
OBS! Se till att ha din expresskod till hands
när du ringer. Tack vare den koden kan
Dells automatiska supportsystem snabbare
koppla ditt samtal. De kanske även ber
om servicenumret (servicenumret och
expresskoden visas på välkomstsidan för
Dell Support Centre).
Glöm inte att fylla i diagnostisk checklista.
Starta datorn (om det går) innan du ringer till
Dell för att få hjälp. Ring från en telefon vid
eller i närheten av datorn. Det kan hända att du
ombeds ange kommandon, uppge detaljerad
information under olika åtgärder eller prova
andra felsökningsprocedurer som endast
kan utföras vid själva datorn. Se till att du har
datordokumentationen till hands.
Diagnostisk checklista
Namn:•
Datum:•
Adress:•
Telefonnummer:•
Servicenummer (streckkoden på bak- eller •
undersidan av datorn):
Expresskod:•
Returauktoriseringsnummer (om du fått ett •
sådant från Dells supporttekniker):
Operativsystem och version:•
Enheter:•
Expansionskort:•
Är datorn ansluten till ett nätverk? Ja/Nej•
Nätverk, version och nätverkskort:•
Program och versioner:•
I operativsystemets dokumentation finns
information om systemets startfiler. Om datorn
är ansluten till en skrivare skriver du ut alla filer.
Annars antecknar du innehållet i alla filer innan
du ringer till Dell.
Felmeddelande, pipkod eller diagnostikkod:•
Beskrivning av problemet och •
felsökningsåtgärder som du utfört: