Setup Guide

46
Yardım Alma
Aramadan Önce
NOT: Görüşme sırasında Hızlı Servis Kodu
yanınızda olmalıdır. Bu kod Dell’in otomatik
destek telefon sisteminin çağrınızı daha doğru
yönlendirmesine yardımcı olur. Aynı zamanda
sizden Service Tag (Servis Etiketi) de istenebilir
(Servis Etiketi ve Hızlı Servis Kodu, Dell Destek
Merkezi Karşılama sayfasında görüntülenir).
Aşağıdaki Tanı Denetim Listesini doldurmayı
da unutmayın. Mümkünse, yardım almak üzere
Dell'i aramadan önce bilgisayarınızı açın ve
bilgisayarınızdaki veya yakınındaki bir telefonu
kullanın. Sizden klavyeyi kullanarak bazı komutlar
girmeniz, işlemler sırasında ayrıntılı bilgi iletmeniz
veya sadece bilgisayarın kendisinde yapılabilecek
sorun giderme işlemlerini yapmanız istenebilir.
Bilgisayarınızın belgelerini hazır bulundurun.
Tanı Denetim Listesi
Ad:
•
Tarih: •
Adres: •
Telefon numarası: •
Servis Etiketi (bilgisayarın arkasındaki veya •
altındaki barkod):
Hızlı Servis Kodu:
•
İade Edilen Ürün Yetki Numarası (Dell destek •
teknisyeni tarafından verildiyse):
İşletim sistemi ve sürümü:
•
Aygıtlar: •
Ek kartlar: •
Ağa bağlı mısınız? Evet /Hayır •
Ağ, sürüm ve ağ adaptörü: •
Programlar ve sürümleri: •
Bilgisayarın başlangıç dosyalarını saptamak için
işletim sisteminizin belgelerine bakın. Bilgisayara
bir yazıcı bağlıysa, dosyaları yazdırın. Değilse,
Dell'i aramadan önce bu dosyaları okuyun.
Hata mesajı, uyarı kodu veya tanı kodu:
•
Sorunun açıklaması ve gerçekleştirdiğiniz sorun •
giderme yordamları: