Setup Guide

69
Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте
готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас могут также попросить сообщить
номер метки обслуживания (расположенной
на нижней панели компьютера).
Не забудьте заполнить приведенную ниже
диагностическую контрольную таблицу. Перед
звонком в службу технической поддержки
компании Dell следует включить компьютер
и во время разговора находиться рядом
с ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды, подробно рассказать, что происходит
с компьютером при выполнении различных
операций, или выполнить другие действия
для устранения неполадок, возможные только
при непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия:•
Дата заполнения:•
Адрес:•
Телефон:•
Метка обслуживания (штрих-код на •
задней панели компьютера):
Код экспресс-обслуживания:•
Номер разрешения на возврат изделия •
(если таковой был назначен сотрудником
службы технической поддержки компании
Dell):
Тип и версия операционной системы:•
Устройства:•
Платы расширения:•
Подключены ли вы к сети? Да/Нет•
Тип сети, версия и используемый сетевой •
адаптер:
Установленные программы и их версии:•