SupportAssist Enterprise Version 1.0 Quick Setup Guide November 2016 Rev.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. Copyright © 2016 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
1 Mise en route avec SupportAssist Enterprise Dell EMC SupportAssist Enterprise est une application qui permet d'automatiser l'assistance technique pour vos périphériques de serveur, de stockage et de mise en réseau Dell. SupportAssist Enterprise contrôle vos périphériques Dell et identifie de manière proactive les problèmes matériels qui peuvent survenir.
3. (Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir la section Enregistrement de SupportAssist Enterprise. PRÉCAUTION : La procédure d'enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les avantages de SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer manuellement la collecte et charger les informations système depuis vos périphériques vers Dell.
REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine, vous devez fournir le nom d'utilisateur au format [Domaine \Nom_utilisateur]. Par exemple, MonDomaine\MonNomD'utilisateur. Vous pouvez également utiliser un point [.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur. 6. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du système d'exploitation Windows, puis cliquez sur Connexion. L'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Installation ou mise à niveau d'OMSA sur le système local Un agent Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) est requis pour surveiller les problèmes matériels susceptibles de se produire sur le système local. Prérequis Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés. Pour en savoir plus sur les privilèges utilisateur de SupportAssist Enterprise, voir la section Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise. Étapes 1.
Configuration de SupportAssist Enterprise pour un périphérique distant Pour configurer SupportAssist Enterprise afin de surveiller un périphérique distant ou de collecter des informations système, ajoutez le périphérique distant dans SupportAssist Enterprise. Prérequis ● Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés. Pour en savoir plus sur les privilèges utilisateur de SupportAssist Enterprise, voir la section Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si le périphérique sur lequel SupportAssist Enterprise est installé est membre d'un domaine, vous devez saisir le nom d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MonDomaine\MonNomD'utilisateur. Vous pouvez également utiliser un point [.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur. 3. Cliquez sur Connexion. La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche. Affichage des tickets et des périphériques Étapes 1.
Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté À propos de cette tâche Lorsqu'une connexion Internet est disponible, SupportAssist Enterprise collecte et envoie automatiquement les informations système de vos périphériques à Dell. Si le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé ne dispose pas d'un accès à Internet, vous pouvez choisir de charger manuellement les collectes sur le serveur Dell. Étapes 1. Collectez les informations à partir du périphérique.
Documents et ressources connexes En plus de ce manuel, les manuels suivants sont disponibles sur le site Web du support technique de Dell. Tableau 1. Documents connexes Titre du document Comment accéder au document Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Online Help (Aide en ligne de Dell EMC SupportAssist Enterprise version 1.0) Cliquez sur l'icône d'aide dans l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise. Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.
Tableau 2. Didacticiels vidéos (suite) Titres des vidéos Comment accéder aux vidéos Test de création de tickets Communauté SupportAssist Enterprise Vous pouvez également rechercher des didacticiels vidéo, des questions d'autres utilisateurs, des guides d'utilisation et d'autres informations utiles dans les forums de la communauté des utilisateurs SupportAssist Enterprise sur Dell.com/ SupportAssistGroup.
