SupportAssist Enterprise Version 1.1 Quick Setup Guide June 2017 Rev.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. Copyright © 2017 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
1 Mise en route avec SupportAssist Enterprise SupportAssist Enterprise est une application qui permet d'automatiser le support technique pour vos périphériques de serveur, de stockage et de mise en réseau Dell. SupportAssist Enterprise contrôle vos périphériques Dell et identifie de manière proactive les problèmes matériels qui peuvent survenir.
3. (Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir la section Enregistrement de SupportAssist Enterprise. PRÉCAUTION : La procédure d'enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les avantages de SupportAssist Enterprise. Si vous ne l'enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer manuellement la collecte et charger les informations système depuis vos périphériques vers Dell.
REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine sur lequel SupportAssist Enterprise est installé, vous devez saisir le nom d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MyDomain\MyUsername. Vous pouvez également utiliser un point [. ] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrator. 6. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du système d'exploitation Windows, puis cliquez sur Connexion. L'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Une fois l’enregistrement terminé, un e-mail de confirmation est envoyé au contact principal de SupportAssist Enterprise. Si SupportAssist Enterprise est installé sur un serveur PowerEdge, le système local est automatiquement ajouté à la page Périphériques. Pour que SupportAssist Enterprise puisse surveiller le système local, vous devez Installer ou mettre à niveau OMSA, Configurer les paramètres SNMP et Activer la surveillance.
Configuration de SupportAssist Enterprise pour un périphérique distant Pour configurer SupportAssist Enterprise afin de surveiller un périphérique distant ou de collecter des informations système, ajoutez le périphérique distant dans SupportAssist Enterprise. Prérequis ● Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés. Pour plus d'informations sur les privilèges d'utilisateur SupportAssist Enterprise, voir Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine sur lequel SupportAssist Enterprise est installé, vous devez saisir le nom d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MyDomain\MyUsername. Vous pouvez également utiliser un point [. ] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrator. 3. Cliquez sur Connexion. La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche. Affichage des tickets et des périphériques Étapes 1.
3. Cliquez sur Démarrer la collecte. La colonne Nom/Adresse IP de la page Périphériques affiche un indicateur de progression et un message indiquant l'état de la collecte et du chargement des informations système. Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté À propos de cette tâche Lorsque la connexion Internet est disponible, SupportAssist Enterprise collecte automatiquement les informations système et les transfère de vos périphériques au serveur Dell.
○ Lorsque SupportAssist Enterprise est installé sur Linux, les membres du groupe Utilisateurs Linux disposent de privilèges ordinaires dans SupportAssist Enterprise. Vous pouvez également ajouter des utilisateurs à l'un des deux groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise en fonction de vos préférences. Pour en savoir plus sur les groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise, voir le document SupportAssist Enterprise Version 1.1 User’s Guide (Guide d'utilisation SupportAssist Enterprise version 1.
Tableau 2.