SupportAssist Enterprise Version 1.1 Quick Setup Guide June 2017 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. Direitos autorais © 2017 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados.A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc.
1 Introdução ao SupportAssist Enterprise O SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, armazenamento e dispositivos de rede da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora o dispositivos Dell e detecta proativamente problemas de hardware que possam ocorrer. Quando um problema de hardware for detectado, o SupportAssist Enterprise abrirá automaticamente um caso de suporte com o suporte técnico e enviará a você uma notificação por e-mail.
3. (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise. CUIDADO: Concluir o registro é um pré-requisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta e o upload das informações do sistema dos seus dispositivos para a Dell.
6. Insira o nome de usuário e a senha do sistema operacional Windows e clique em Fazer login. O Assistente de instalação do SupportAssist Enterprise é exibido. Próximas etapas (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise.
Como instalar ou atualizar o OMSA no sistema local O Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) é obrigatório para monitoramento de problemas em hardware que possam ocorrer no sistema local. Pré-requisitos É preciso estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados. Para obter informações sobre privilégios de usuário no SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise. Etapas 1. Na página Dispositivos, selecione o sistema local.
Como configurar o SupportAssist Enterprise para um dispositivo remoto Para configurar o SupportAssist Enterprise para o monitoramento ou a coleta de informações do sistema em um dispositivo remoto, adicione esse dispositivo remoto no SupportAssist Enterprise. Pré-requisitos ● É preciso estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados. Para obter informações sobre privilégios de usuário no SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise.
NOTA: Se o sistema, onde o SupportAssist Enterprise foi instalado, for membro de um domínio, é preciso inserir o nome de usuário no formato [Domínio\Nome de usuário]. Por exemplo, MyDomain\MyUsername. Você também pode usar um ponto [ . ] para indicar o domínio local. Por exemplo, .\Administrator. 3. Clique em Login. A página Dispositivos do SupportAssist Enterprise é exibida. Como visualizar casos e dispositivos Etapas 1.
A coluna Nome/Endereço IP na página Dispositivos exibe uma barra de progresso e uma mensagem que indica o status da coleta e do envio das informações do sistema para a Dell. Como fazer upload de uma coleta a partir de um site desconectado Sobre esta tarefa Quando há conectividade com a internet, o SupportAssist Enterprise coleta e envia automaticamente informações do sistema de seus dispositivos para a Dell.
Você pode também adicionar usuários a qualquer um dos grupos de usuário do SupportAssist Enterprise com base em sua preferência. Para obter mais informações sobre os grupos de usuário do SupportAssist Enterprise, consulte o Guia de usuário do SupportAssist Enterprise versão 1.1 em Dell.com/ServiceabilityTools. Documentos e recursos relacionados Além deste guia, você pode acessar os seguintes guias disponíveis no site do suporte da Dell. Tabela 1.
Tabela 2.