Users Guide

● Pour les correctifs obligatoires, les options Ignorer cette version et Me le rappeler plus tard peuvent ne pas être disponibles
sur la bannière.
● L’installation du correctif peut impliquer le redémarrage des services SupportAssist. Assurez-vous qu’aucune opération n’est en
cours lors de l’installation du correctif. Toutefois, les opérations reprendront une fois l’installation du correctif terminée.
● Une fois le correctif installé, le numéro de version SupportAssist Enterprise est mis à jour, par exemple, de la version 2.0.0 à 2.0.1.
● Les correctifs sont pris en charge pour les installations enregistrées et non enregistrées de SupportAssist Enterprise version 2.0
ou ultérieure.
● Après avoir installé un correctif, vous ne pouvez pas le désinstaller séparément. Si vous souhaitez désinstaller le correctif, vous
devez désinstaller et réinstaller SupportAssist Enterprise.
Activer ou désactiver les paramètres de l’interface API
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise , page 129 et Octroi de privilèges d'administration ou élevés aux utilisateurs , page 131.
À propos de cette tâche
L’activation des interfaces API REST vous permet d’intégrer SupportAssist Enterprise de manière planifiée aux outils et applications de
votre datacenter. Pour plus d’informations, consultez le REST API Guide — SupportAssist Enterprise (Guide des API REST :
SupportAssist Enterprise) à l’adresse https://www.dell.com/serviceabilitytools.
REMARQUE :
Vous pouvez effectuer un maximum de 10 opérations en parallèle, telles que l’ajout de périphériques et la collecte des
informations sur le système. Avant d’envoyer une requête sur l’état de l’opération et l’ID de l’opération, assurez-vous qu’il y a un
décalage d’au moins 5 secondes.
Étapes
1. Accédez à Paramètres > Préférences.
La page Préférences s’affiche.
2. Dans Paramètres des données de collecte de l’interface API, en fonction de vos besoins, sélectionnez ou désélectionnez l’option
Activer interfaces API pour SupportAssist Enterprise.
3. Cliquez sur Appliquer.
Connexion à TechDirect
La connexion au compte TechDirect de votre entreprise à partir de SupportAssist Enterprise vous permet d’intégrer l’envoi automatisé de
pièces au compte TechDirect de votre entreprise. Pour plus d'informations, voir la section Intégrer envoi de pièces avec votre compte
TechDirect.
Vous pouvez vous connecter à votre compte TechDirect à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
● Durant l'enregistrement de SupportAssist Enterprise
● Sur la page Connexion à TechDirect
Lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte TechDirect dans SupportAssist Enterprise :
1. La page Connexion à TechDirect s'affiche.
2. Une fois que vous saisissez les informations d'identification et cliquez sur Se connecter, l'OTP s'affiche.
3. Saisissez cet OTP et cliquez sur Envoyer.
REMARQUE :
● Lorsque vous vous connectez à votre compte TechDirect dans SupportAssist Enterprise, vous êtes automatiquement connecté à
l’aide du même compte TechDirect aux portails Dell EMC que vous ouvrez dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet du
même navigateur Web.
● Si vous vous étiez déjà connecté à l’un des portails Dell EMC dans le navigateur Web, et que vous essayez de vous connecter à
TechDirect dans SupportAssist Enterprise, l’OTP correspondant au compte connecté s’affiche. Pour continuer à vous connecter
Autres informations utiles 145