Users Guide

Tableau 36. Préférences d’envoi (suite)
Section Champ Description
Contact secondaire Prénom Le prénom du contact secondaire qui
sera responsable de la réception de la
pièce expédiée.
Nom Le nom de famille du contact
secondaire qui sera responsable de la
réception de la pièce expédiée.
Numéro de téléphone Le numéro de téléphone du contact
secondaire qui sera responsable de la
réception de la pièce expédiée.
Adresse e-mail L’adresse e-mail du contact secondaire
qui sera responsable de la réception de
la pièce expédiée.
Adresse d’expédition Fuseau horaire Fuseau horaire du contact principal ou
secondaire.
Heures de prise de contact préférées Les heures auxquelles le support
technique peut contacter la personne
qui sera responsable de la réception de
la pièce expédiée, en cas de problème.
Emplacement Sélectionnez le pays ou la région.
Adresse d’expédition Adresse à laquelle un composant de
rechange doit être expédié.
Ville
État/Province/Région
Code postal
Informations d’envoi Saisissez des informations d’envoi
spécifiques.
CNPJ
IE
Pour le Brésil uniquement : les numéros
CNPJ et IE de votre contact.
Je souhaite l’intervention sur site d’un
technicien pour le remplacement de mes
pièces (si cela fait partie de mon contrat de
service)
Sélectionnez cette option si vous
souhaitez qu’un technicien intervienne
sur site pour remplacer le composant
matériel envoyé.
Intégration de TechDirect
Le tableau suivant décrit les champs qui s’affichent dans l’onglet Intégration de TechDirect.
Tableau 37. Intégration de TechDirect
Champ Description
J’accepte d’intégrer SupportAssist Enterprise à TechDirect Cochez la case pour activer la Connexion .
Se connecter Cliquez pour vous connecter au compte d’administrateur
TechDirect de votre société pour obtenir le mot de passe à
usage unique (OTP).
Mot de passe à usage unique (OTP) Entrez l’OTP pour vérifier votre compte TechDirect.
Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise 177