Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
221222223224225226227228229230
Table Of Contents
Tableau 83. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil, car
une tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Assurez-vous que le service SSH est en cours d’exécution
sur l’appareil, puis recommencez l’opération.
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil en
raison d’une erreur interne.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique pour obtenir de l’aide.
6000_6
6000_8
6000_9
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil, car
une tentative de connexion à l’appareil a échoué.
Assurez-vous que le service WMI est en cours d’exécution
sur l’appareil, puis recommencez l’opération.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom_appareil, car
les informations d’identification de l’appareil sont
incorrectes ou ne disposent pas des privilèges requis.
● Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est à jour
avec le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects de
l’appareil.
● Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède des
privilèges administrateur ou racine sur l’appareil.
SA-0001 SupportAssist Enterprise ne peut pas importer les
appareils, car le nombre d’appareils est supérieur à 300.
Assurez-vous que le nombre d’appareils est inférieur à 300,
puis recommencez l’opération.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une tentative de connexion à l’appareil
a échoué.
Assurez-vous que le système exécutant SupportAssist
Enterprise et l’appareil que vous essayez d’ajouter sont
connectés au réseau, puis recommencez l’ajout de
l’appareil.
SA-0008 L’opération d’importation d’appareils est annulée. Non applicable.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car le nom de l’hôte ou l’adresse IP saisis
sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec les bons noms d’hôte
ou adresse IP.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter les appareils,
car le nom de l’hôte ou l’adresse IP saisis et le type
d’appareil sont incorrects.
Réessayez d’ajouter l’appareil avec le nom de l’hôte ou
l’adresse IP et le type d’appareil corrects.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car une erreur inconnue s’est produite lors
de la découverte de l’appareil.
Vérifiez les points suivants, puis relancez l’ajout de
l’appareil :
● Assurez-vous que le modèle d’appareil est pris en
charge par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir la
liste des modèles de périphérique pris en charge, voir le
SupportAssist Enterprise Version 2.0.60 Support
Matrix (Matrice de support de
SupportAssist Enterprise version 2.0.60) à l’adresse
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
● Assurez-vous que le compte d’utilisateur possède des
privilèges racine/administrateur.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil, car l’appareil a déjà été ajouté.
Non applicable.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ne peut pas ajouter le
nom_appareil en raison d’une erreur inconnue.
Assurez-vous que le modèle d’appareil est pris en charge
par SupportAssist Enterprise. Pour obtenir la liste des
modèles de périphérique pris en charge, voir le
SupportAssist Enterprise Version 2.0.60 Support Matrix
(Matrice de support de SupportAssist Enterprise
version 2.0.60) à l’adresse https://www.dell.com/
serviceabilitytools. Si le problème persiste, contactez le
support technique pour obtenir de l’aide.
Annexe des codes d’erreur 223