Users Guide

Étapes suivantes
● Pour permettre à SupportAssist Enterprise de créer automatiquement un dossier de support lorsqu’un problème matériel survient sur
le système local :
1. Installez ou mettez à niveau OpenManage Server Administrator (OMSA) sur le système local. Voir la section Installation ou mise à
niveau d’OMSA à l’aide de SupportAssist Enterprise , page 99.
2. Configurez les paramètres SNMP du système local. Voir la section Configuration des paramètres SNMP à l’aide de SupportAssist
Enterprise , page 100.
3. Activez la surveillance permettant à SupportAssist Enterprise de détecter d’éventuels problèmes matériels susceptibles d’affecter
le système local. Voir la section Activer ou désactiver la surveillance d’un appareil , page 98.
● Si vous avez installé SupportAssist sur un serveur qui exécute un système d’exploitation Linux sur lequel Security Enhanced Linux
(SELinux) est activé, configurez le serveur de sorte à recevoir des alertes d’appareils distants. Pour plus d’informations, voir la section
Configurer un système SELinux pour recevoir des alertes , page 34.
● Ajoutez des appareils dans SupportAssist Enterprise. Pour plus d’informations, voir la section Surveillance des serveurs à la recherche
de problèmes matériels éventuels , page 142.
● (Facultatif) Si votre société dispose d’un serveur de messagerie SMTP, configurez les paramètres de serveur SMTP dans
SupportAssist Enterprise. Cela permet à SupportAssist Enterprise d’utiliser le serveur SMTP pour vous envoyer des notifications par e-
mail concernant l’état des appareils et l’état de connectivité. Pour plus d’informations, voir la section Configuration des paramètres de
serveur SMTP , page 108.
● (Facultatif) Mettez à jour les coordonnées des contacts SupportAssist Enterprise primaire et secondaire et fournissez une adresse
d’envoi de pièces. Voir la section Affichage et mise à jour des informations de contact , page 100.
● (Facultatif) Si vous souhaitez gérer un ensemble d’appareils en tant que groupe, créez un ou plusieurs groupes d’appareils en fonction
de vos préférences. Voir la section Groupe de périphériques , page 84.
Configurer un système SELinux pour recevoir des
alertes
À propos de cette tâche
SELinux ( Security-Enhanced Linux) est un module de sécurité qui autorise ou empêche des opérations sur les systèmes d'exploitation
Linux. Lorsque SELinux est activé sur le système exécutant SupportAssist Enterprise, SupportAssist Enterprise ne reçoit pas les alertes
(interruptions SNMP) provenant de périphériques distants. Sans ces alertes, SupportAssist Enterprise n'est pas en mesure d'identifier les
problèmes matériels susceptibles de se produire sur des périphériques distants. Par conséquent, vous devez effectuer les étapes suivantes
sur le système exécutant SupportAssist Enterprise pour permettre à SupportAssist Enterprise de recevoir les alertes provenant des
périphériques distants.
REMARQUE :
Par défaut, SELinux est activé dans Red Hat Enterprise Linux 6 et 7, CentOS 6 et 7, SUSE Linux Enterprise Server 12,
ainsi que dans Oracle Enterprise Linux 6 et 7.
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal et créez un fichier de règles nommé supportassistpolicy.te.
2. Ouvrez le fichier de règles (supportassistpolicy.te) et entrez les commandes suivantes :
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
}
#============= snmpd_t ==============
allow snmpd_t websm_port_t:tcp_socket name_connect;
allow snmpd_t root_t:dir write;
allow snmpd_t root_t:dir add_name;
allow snmpd_t root_t:file { write create open getattr };
3. Enregistrez le fichier de règles.
34
Mise en route avec SupportAssist Enterprise