Users Guide

Si un appareil récupéré via l’adaptateur est déjà géré par le plug-in OpenManage Enterprise SupportAssist qui est installé, enregistré et
activé dans OpenManage Enterprise version 3.5 ou ultérieure, alors SupportAssist Enterprise ne surveille pas l’appareil pour détecter les
problèmes matériels, et ne collecte pas et n’envoie pas les informations système à Dell EMC. Vous pouvez uniquement afficher le nom ou
l’adresse IP de l’appareil et le nom du modèle dans SupportAssist Enterprise. SupportAssist Enterprise n’affiche pas non plus
d’informations sur le ticket d’assistance créé pour l’appareil.
Étapes
1. Accédez à Extensions > Gérer les adaptateurs.
La page Adaptateurs s’affiche.
2. Cliquez sur Configurer un adaptateur.
La fenêtre Configurer un adaptateur s’affiche.
3. Dans la liste Type d’adaptateur, sélectionnez OpenManage Enterprise.
4. Procédez comme suit :
a. Saisissez le nom de l’hôte ou l’adresse IP du serveur sur lequel OpenManage Enterprise est installé.
b. Vous pouvez saisir un nom pour l’adaptateur (en option).
Le nom que vous saisissez désigne l’adaptateur dans SupportAssist Enterprise. Si vous ne saisissez aucun nom, le nom de l’hôte ou
l’adresse IP que vous avez saisi sera utilisé pour désigner l’adaptateur.
c. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
REMARQUE : Le mot de passe ne doit pas comporter plus de 50 caractères.
5. Dans la liste Profil d’identification, sélectionnez un profil d’identification contenant les informations d’identification de compte pour
les types de périphériques qui seront inventoriés par l’adaptateur.
REMARQUE :
Si un appareil inventorié par l’adaptateur possède des informations d’identification de compte différentes, vous
pouvez réattribuer manuellement les informations d’identification de compte appropriées pour l’appareil. Voir la section
Réattribution des informations d’identification de compte , page 91.
6. Dans la liste Mettre à jour l’inventaire des appareils, sélectionnez la fréquence nécessaire pour inventorier les appareils via
l’adaptateur.
7. Cliquez sur OK.
Le volet de présentation des Spécificités de l’adaptateur s’affiche et les appareils gérés par OpenManage Enterprise sont
inventoriés dans SupportAssist Enterprise.
Étapes suivantes
Si le profil d’identification que vous avez sélectionné contient les informations d’identification correctes pour les appareils inventoriés, les
appareils sont ajoutés au groupe Par défaut. Les appareils pour lesquels les informations d’identification sont incorrectes ou indisponibles
sont déplacés vers le groupe Intermédiaire.
REMARQUE : Par défaut, la surveillance est activée pour les appareils ajoutés avec succès via l’adaptateur.
REMARQUE : Les fonctions de prise en charge automatisées de SupportAssist Enterprise ne sont pas disponibles pour les appareils
placés dans le groupe Intermédiaire.
REMARQUE : Pour les appareils de stockage PS Series, seul le groupe de gestion de stockage PS Series est ajouté par le biais de
l’adaptateur. Les membres de stockage PS Series ne sont pas ajoutés via l’adaptateur.
Pour ajouter des appareils placés dans le groupe Intermédiaire :
1. Dans le volet Affiner la recherche par, agrandissez Groupes puis sélectionnez Intermédiaire. Vous pouvez également sélectionner
l’adaptateur sous Appareils ajoutés dans le volet Affiner la recherche par pour afficher les appareils inventoriés par un adaptateur.
Si nécessaire, utilisez l’option Rechercher par pour filtrer la liste des appareils affichés.
2. Effectuez l’une des actions suivantes :
● Sélectionnez les appareils et attribuez un profil d’identification qui contient les informations d’identification des appareils
sélectionnés.
● Sélectionnez un appareil, puis cliquez sur Modifier pour attribuer un compte d’identification.
3. Répétez l’étape 2 jusqu’à ce que vous ayez attribué le bon profil d’identification ou les bonnes informations d’identification de compte à
tous les appareils.
Utilisation des extensions
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