Users Guide

Modifier le collecteur distant
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir la section Octroi de
privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Vous pouvez modifier le nom, la plage d’adresses IP, le nom d’utilisateur et le mot de passe d’un Remote Collector selon vos préférences.
Étapes
1. Accédez à Extensions > Gérer les Remote Collectors.
La page Remote Collectors s’affiche.
2. Sélectionnez le Remote Collector que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur Modifier.
La fenêtre Modifier le Remote Collector s’affiche.
3. Modifiez le nom, la plage d’adresses IP, le nom d’utilisateur, le mot de passe, les détails de proxy et la liste d’exclusions de proxy, selon
les besoins.
4. Cliquez sur Mettre à jour.
Si SupportAssist Enterprise ne parvient pas à se connecter au système distant à l’aide des informations d’identification saisies :
● Les informations d’identification existantes sont conservées
● Le Remote Collector et la page Connectivité montante sur la page Remote Collectors conservent l’état affiché avant la
modification des informations d’identification
Si le système distant ne parvient pas à se connecter au serveur proxy en utilisant les informations d’identification du serveur proxy
saisies :
● Les informations d’identification du serveur proxy saisies sont enregistrées dans SupportAssist Enterprise, mais les références du
serveur proxy existantes sont conservées dans le Remote Collector.
● Le Remote Collector affiche un état d’échec de la validation du proxy, mais la connectivité montante conserve l’état affiché avant
la modification des informations d’identification du serveur proxy.
Supprimer le collecteur distant
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir la section Octroi de
privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs.
À propos de cette tâche
Vous pouvez supprimer un Remote Collector à partir de SupportAssist Enterprise selon vos préférences.
PRÉCAUTION :
La suppression du Remote Collector supprime également toutes les collectes enregistrées sur le
système distant.
Étapes
1. Accédez à Extensions > Gérer les Remote Collectors.
La page Remote Collectors s’affiche.
2. Sélectionnez le Remote Collector que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
La page Supprimer le Remote Collectors s’affiche.
3. Cliquez sur Supprimer le Remote Collector.
Le Remote Collector est supprimé de SupportAssist Enterprise et l’application Remote Collector est désinstallée à partir du système
distant. Si la plage d’adresse IP ou l’expression hostname de périphériques qui ont été attribuées au Remote Collector chevauchent
celles d’un autre Remote Collector, les périphériques concernés sont affectés à l’autre Remote Collector. Sinon, les périphériques sont
attribués au serveur exécutant SupportAssist Enterprise.
Utilisation des extensions
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