Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
101102103104105106107108109110
Table Of Contents
Integration von SupportAssist Enterprise in
TechDirect-Konto
Info über diese Aufgabe
Sie können SupportAssist Enterprise auf Wunsch in bestimmte TechDirect-Konten integrieren.
Schritte
1. Gehen Sie zu EinstellungenTechDirect-Anmeldung.
Die Seite TechDirect-Integration wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Konto wechseln.
Die Seite TechDirect-Anmeldung wird in einem neuen Webbrowser-Fenster angezeigt.
3. Geben Sie in den Feldern den Benutzernamen und das Passwort für TechDirect ein und klicken Sie auf Anmelden.
Die One-Time Password (OTP) wird angezeigt.
4. Geben Sie auf der Seite TechDirect-Integration das OTP ein und klicken Sie dann auf Übernehmen.
Der Benutzername des integrierten TechDirect-Kontos wird angezeigt.
5. Melden Sie sich im TechDirect-Portal bei TechDirect mit dem TechDirect-Benutzernamen und dem dazugehörigen Kennwort an.
Das TechDirect Dashboard wird angezeigt.
6. Klicken Sie im Menü Services auf SupportAssist, dann auf der Seite SupportAssist Services auf die Registerkarte Assets.
7. Klicken Sie auf Verwaltung von Assets.
Ergebnisse
SupportAssist Enterprise ist jetzt im TechDirect-Konto integriert. Nachdem die Synchronisierung des Kontos abgeschlossen ist, werden
die Asset- und Alarminformationen auf der Seite Verwaltung von Assets in TechDirect angezeigt. Die Synchronisation kann bis zu
4 Stunden dauern.
Konfigurieren der Proxy-Servereinstellungen
Wenn der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, die Verbindung zum Internet über einen Proxy-Server herstellt, müssen
Sie sicherstellen, dass Sie die Proxy-Einstellungen in SupportAssist Enterprise konfiguriert haben. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass
die Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise immer aktualisiert werden, wenn die Einstellungen für den Proxy-Server
geändert wurden.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen auf Seite 131 und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer auf Seite 133.
Schritte
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Proxy-Einstellungen.
Die Seite Proxy-Einstellungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie Proxy-Server verwenden.
ANMERKUNG:
SupportAssist Enterprise unterstützt Windows NT LAN Manager (NTLM) und grundlegende Proxy-
Authentifizierungsprotokolle.
3. Geben Sie den Host-Namen oder die IP-Adresse und die Schnittstellennummer des Proxy-Servers in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG:
Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort, die für die Verbindung zum Proxy-Server erforderlich sind,
nicht bereitstellen, stellt SupportAssist Enterprise eine Verbindung mit dem Proxy-Server als anonymer Benutzer her.
4. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich sind, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen Sie
Authentifizierung erforderlich und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder ein:
5. Geben Sie im Feld Proxy-Ausschlussliste die IP-Adressbereiche oder Host-Name-Ausdrücke von Geräten ein, mit denen
SupportAssist Enterprise direkt und nicht über den Proxy-Server Daten austauschen muss. IP-Adresse der Geräte, die über das https-
Protokoll kommunizieren, müssen in der Proxy-Ausschlussliste enthalten sein. Beispiele für Geräte, die über das https-Protokoll Daten
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen
103