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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
austauschen, sind iDRAC, Storage SC Series-Arrays, VMware ESX und ESXi sowie die XC Series von webbasierten Hyper-Converged-
Appliances.
ANMERKUNG: Sie können einen oder mehrere IP-Adressbereiche als durch Semikolon getrennte Werte eingeben. Zum Beispiel
10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
Sie können die IP-Adressbereiche in den folgenden Formaten eingeben:
● 10,49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
● *.*.*.10
●
*.10.12.100
● 10.*.*.*
Folgende IP-Adressbereich-Formate werden nicht unterstützt:
● 10.*.*.49
● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
6. Klicken Sie auf Anwenden.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den angegebenen Proxy-Server-Informationen und zeigt
eine Meldung an, die den Verbindungsstatus anzeigt.
ANMERKUNG: Die Proxy-Einstellungen werden nur gespeichert, wenn SupportAssist Enterprise mit den bereitgestellten Details
eine Verbindung mit dem Proxy-Server herstellen kann.
ANMERKUNG: Wenn der Proxy-Server so konfiguriert ist, dass eine anonyme Authentifizierung zugelassen wird, werden die
Anmeldeinformationen, die Sie für den Proxy-Server angeben zwar gespeichert, jedoch nicht überprüft.
Konnektivitätstest
Auf der Seite Netzwerk-Konnektivitätstest können Sie den Konnektivitätsstatus der Ressourcen testen und überprüfen, die Einfluss
auf die Funktionalität von SupportAssist Enterprise haben. Sie können mit den Konnektivitätstests überprüfen, ob SupportAssist
Enterprise in der Lage ist, eine fehlerfreie Verbindung zu den folgenden Ressourcen herzustellen:
● Internet (einschließlich des Proxy-Servers, wenn sich der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, über einen Proxy-
Server mit dem Internet verbindet)
● Der SMTP-Server (E-Mail-Server), der von Ihrem Unternehmen genutzt wird
● Der FTP-Server
● Von Dell EMC gehosteter Server zum Hochladen von Dateien
● Von Dell EMC gehosteter SupportAssist-Server
ANMERKUNG:
Der Netzwerkkonnektivitätstest verifiziert nicht Folgendes:
● Von SupportAssist Enterprise verwendete Anschlüsse
● Internetkonnektivität des Servers, auf dem der Remote-Collector eingerichtet ist.
SupportAssist Enterprise führt täglich um 23:00 Uhr (Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) standardmäßig
eine automatische Überprüfung der Konnektivität zu den abhängigen Ressourcen durch und zeigt das Ergebnis in der Spalte Status an.
Sollte es ein Problem mit der Konnektivität zu einer abhängigen Ressource geben, wird eine Status-E-Mail an Ihre primären und
sekundären SupportAssist Enterprise Kontakte gesendet.
Sie können auch jederzeit die Konnektivität von SupportAssist Enterprise zu den abhängigen Ressourcen testen. Das Testergebnis wird in
der Spalte Status angezeigt.
Anzeigen des Konnektivitätsstatus
Schritte
Zeigen Sie im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich auf den Link
Benutzername
und klicken Sie dann auf Netzwerk-
Konnektivitätstest.
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Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen