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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex für Rechenzentren oder ProSupport One für Rechenzentren zur Verfügung. Eine
Zusammenfassung der SupportAssist Enterprise-Funktionen und Dell EMC Serviceverträge finden Sie unter Mit Dell Serviceverträgen
verfügbare SupportAssist Enterprise-Funktionen.
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise ist möglicherweise nicht mit allen Gerätemodellen eines unterstützten Gerätetyps
kompatibel. Eine vollständige Liste der unterstützten Gerätetypen und -modelle finden Sie in der Supportmatrix für SupportAssist
Enterprise Version 2.0.60 unter https://www.dell.com/serviceabilitytools.
ANMERKUNG: Remote-Überwachung, Fallerstellung und regelmäßiges Sammeln der Systeminformationen von Storage SC Series-
Geräten werden über die SupportAssist-Lösung unterstützt, die auf dem Gerät verfügbar ist.
● Server
○ Power Edge-Server der 9. Generation und höher
○ PowerEdge C Series-Server
○ Skalierbare Datacenter-Lösungen
○ Storage NX-Geräte
○ Storage DL-Geräte
○ OEM-fähige Server
● Bei Lagerung
○ Storage PS Series-Arrays (zuvor EqualLogic)
○ Storage MD Series-Arrays (zuvor PowerVault)
○ Speicher-Arrays der ME4-Serie
○ Storage SC Series-Arrays (zuvor Compellent)
○ Fluid File System (FluidFS) Network Attached Storage (NAS)-Geräte
○ OEM-fähige Speichergeräte
● Netzwerkbetrieb
○ PowerConnect Switches
○ Force10 Switches
○ Dell Netzwerk-Switches
○ Networking Switches der X-Serie
○ Networking Wireless Mobility Controller-Serie
○ Andere unterstützte Netzwerkgeräte (Brocade und Cisco)
● Gehäuse
○ PowerEdge FX2/FX2s
○ PowerEdge VRTX
○ PowerEdge M1000e
○ PowerEdge MX7000
● Software
○ HIT-Kit/VSM für VMware
○ SAN HQ
○ vCenter
○ SCVMM
● Lösung
○ XC-Serie der webbasierten Hyper-Converged-Geräte
ANMERKUNG:
Sie können auch Server oder Netzwerkgeräte von Drittanbietern in SupportAssist Enterprise hinzufügen. Bei solchen
Servern und Geräten wird nur die Erfassung von Hostinformationen unterstützt.
Funktionsweise von SupportAssist Enterprise
Wenn SupportAssist Enterprise eingerichtet und die zu überwachenden Geräte ordnungsgemäß konfiguriert wurden, empfängt
SupportAssist Enterprise immer dann Warnmeldungen, wenn auf den überwachten Geräten Hardware-Ereignisse auftreten. Die
erhaltenen Warnmeldungen werden durch die Verwendung verschiedener Richtlinien gefiltert, um genau bestimmen zu können, ob für eine
Warnmeldung ein neuer Support-Fall erstellt werden muss oder ob ein bereits vorhandener Support-Fall aktualisiert werden kann. Alle
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