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Tabelle 23. Typen von E-Mail-Benachrichtigungen (fortgesetzt)
E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-Benachrichtigung
gesendet wird
Ursprung der E-Mail-Benachrichtigung
Inaktive Benachrichtigung Wenn SupportAssist Enterprise kein Gerät
überwacht und in den letzten 30 Tagen kein
Gerät hinzugefügt wurde.
Von Dell EMC gehosteter SupportAssist-
Server
Konnektivitätstest-Warnung Um 11 Uhr täglich (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist).
ANMERKUNG: Die Konnektivitätstest-
Warnungsbenachrichtigung wird nur bei
erkannten Problemen mit der
Konnektivität an die abhängigen
Ressourcen gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Automatischer Wartungsmodus Wenn ein Warnungssturm von einem Gerät
empfangen wurde, und SupportAssist
Enterprise das Gerät aufgrund dessen
automatisch in den Wartungsmodus
versetzt hat.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Geräte-Statuswarnung Um 11 Uhr täglich (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist). Wenn weniger als 10 Geräte
Probleme aufweisen, enthält die E-Mail
Details zu den Problemen und Schritte für
eine mögliche Lösung des Problems. Wenn
mehr als 10 Geräte Probleme haben, enthält
die E-Mail nur eine Zusammenfassung der
Probleme.
ANMERKUNG: Die Geräte-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
dann gesendet, wenn ein Problem
(Warnungs- oder Fehlerzustand) mit
der Einrichtung oder der Konfiguration
der Geräte vorhanden ist.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Problem mit dem Adapter oder Remote
Collector
● Innerhalb von 5 Minuten, nachdem ein
Verbindungsproblem eines Adapters
oder Remote Collectors festgestellt
wurde.
● Wenn das Problem nicht gelöst wird,
wird eine weitere E-Mail-
Benachrichtigung 6 Stunden nach dem
Absenden der ersten E-Mail gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Normaler Betrieb mit dem Adapter oder
Remote Collector fortgesetzt
Wenn das Problem innerhalb von 6 Stunden
gelöst wird, nachdem das Problem
festgestellt wurde.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Letzte Nachricht zum ungelösten Problem
mit dem Adapter oder Remote Collector
Wenn das Problem innerhalb von 6 Stunden
nicht gelöst wird, nachdem das Problem
festgestellt wurde.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Zusammenfassung der Validierung der
Bestandsaufnahme
Nachdem SupportAssist Enterprise die
Validierung der Gerätebestandsaufnahme
für die automatisierten Supportfunktionen –
Supportfall-/Incidenterstellung und
Erfassung von Systeminformationen
abgeschlossen hat.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Warnung von Geräten in Staging- und
inaktiver Gruppe
Wenn SupportAssist Enterprise festgestellt
hat, dass die Funktionen zur Überwachung
SupportAssist Enterprise-Anwendung
110 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen