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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Diagnose benötigt. Wenn die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens das Versenden von Identitätsdaten außerhalb Ihres Netzwerks
einschränkt, können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass diese Daten gefiltert und nicht an Dell EMC gesendet werden.
Die folgenden Identitätsinformationen können beim Erfassen der Systeminformationen eines Geräts gefiltert werden:
● Host-Name
● IP-Adresse
● Subnetzmaske
● Standard-Gateway
● MAC-Adresse
● DHCP-Server
● DNS-Server
● Prozesse
● Umgebungsvariablen
● Registrierung
● Protokolle
● iSCSI-Daten
● Fibre-Channel-Daten - Host World Wide Name (WWN) und Schnittstellen-WWN
ANMERKUNG: Wenn die Option Identifizierungsinformationen in Erfassungen einschließen nicht markiert ist, werden einige
der Daten zu Ihrem Unternehmensnetzwerk (einschließlich des Systemprotokolls) nicht an Dell EMC übertragen. In einem solchen Fall
ist der Technische Support jedoch möglicherweise nicht in der Lage, auf Ihren Geräten auftretende Probleme zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter einen aktiven Servicevertrag des Typs ProSupport Plus, ProSupport Flex für Rechenzentren
oder ProSupport One für Rechenzentren fallen, erhalten Sie bei deaktivierter Option Identifizierungsinformationen an Dell
senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
Schritte
1. Gehen Sie zu Einstellungen > Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Identifizierungsinformationseinstellungen je nach Bedarf die Option
Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell gesendet werden.
ANMERKUNG:
Standardmäßig ist die Option Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell
gesendet werden aktiviert.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Option Identifizierungsinformationen in die Informationen aufnehmen, die an Dell
gesendet werden deaktivieren, werden die Einstellungen für die Erfassung von Protokollen, Diagnosedaten und Supportdaten
automatisch deaktiviert. Aus diesem Grund enthalten Erfassungen, die von den Geräten an Dell EMC gesendet werden,
bestimmte Kategorien von Daten nicht.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Erfassung der Identitätsinformationen von Geräten deaktiviert haben, werden die
Identitätsinformationen, wie beispielsweise Hostname, IP-Adresse usw. in den erfassten Systeminformationen durch tokenartige
Werte ersetzt. Die tokenartigen Werte werden als TOKENn dargestellt, z. B. TOKEN0, TOKEN1 oder TOKEN2.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Systeminformationen
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen auf Seite 131 und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer auf Seite 133.
Info über diese Aufgabe
Standardmäßig umfassen die durch SupportAssist Enterprise erfassten und an Dell EMC gesendeten Systeminformationen
Softwareinformationen und Systemprotokolle. Bei Bedarf können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass die Erfassung von
Softwareinformationen und Systemprotokollen von allen Geräten ausgeschlossen ist.
Konfigurieren der Erfassungseinstellungen
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