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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Benutzeroberfläche von SupportAssist
Enterprise
Die Benutzeroberfläche von Dell SupportAssist Enterprise enthält die folgenden Registerkarten:
● Fälle – Zeigt die vorhandenen Support-Fälle für die Geräte an, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben.
● Geräte – Zeigt die Geräte an, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben, nebst deren Status. Sie können den Mauszeiger
auf Geräte bewegen und auf die verfügbaren Optionen für den Zugriff auf folgende Seiten klicken:
○ Gerätegruppen verwalten – Ermöglicht Ihnen das Erstellen und Verwalten von Gerätegruppen.
○ Geräteermittlungsregeln verwalten – Ermöglicht Ihnen das Erstellen von Geräteermittlungsregeln.
○ Anmeldeinformationen verwalten – Ermöglicht es Ihnen, die Anmeldeinformationen für die Gerätetypen anzugeben.
￭ Anmeldeinformationen : wird zur Herstellung der Verbindung mit Ihren Remote-Geräten und dem Erfassen von
Systeminformationen verwendet.
￭ Anmeldeprofile : dient dazu, einen Satz Anmeldedaten auf ein Gerät oder eine Gerätegruppe anzuwenden, statt die
Anmeldeinformationen für jedes Gerät manuell eingeben zu müssen.
● Erfassungen – Zeigt die Liste der Erfassungen an, die erfolgreich durchgeführt wurden.
● Erweiterungen – Aktivieren Sie diese Option zum Einrichten von Adaptern und Remote-Collectors.
● Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der verfügbaren Optionen in SupportAssist Enterprise. Sie können den
Mauszeiger auf Einstellungen bewegen und auf die verfügbaren Optionen für den Zugriff auf folgende Seiten klicken:
○ Proxy-Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise.
○ Einstellungen – Diese Funktion ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Einstellungen für Tasks, Erfassungen, E-Mail-
Benachrichtigungen, Berichte und den Wartungsmodus.
○ Kontaktinformationen – Ermöglicht Ihnen die Aktualisierung der Details Ihrer primären und sekundären Kontakte.
○ SMTP-Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Details des SMTP-Servers, der von Ihrem Unternehmen genutzt
wird.
●
Getrennt – Wird angezeigt, wenn SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, eine Verbindung zu einem Adapter oder
Remote-Collector herzustellen.
In der oberen rechten Ecke des SupportAssist Enterprise Header-Bereichs haben Sie Zugriff auf Links, mit denen Sie zu Ressourcen
navigieren oder bestimmte Aufgaben ausführen können. Die folgende Tabelle beschreibt die Verwendung der verfügbaren Links.
Tabelle 32. Links im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich
Link Beschreibung
SupportAssist
Enterprise Community
Öffnet die Website „SupportAssist Enterprise Community“ in einem neuen Webbrowser-Fenster.
Info Bietet Informationen zur SupportAssist Enterprise-Version, Registrierungs-ID, Richtliniendatei-Version,
Device-Konfigurations- und Patchversion und zum Aktualisierungsverlauf.
Benutzername
Der Namen des aktuell angemeldeten Benutzers. Zeigen Sie auf den Link
Benutzername
, um eine
Dropdown-Liste mit den folgenden Optionen anzuzeigen:
● Netzwerk-Konnektivitätstest – Öffnet die Seite Netzwerk-Konnektivitätstest.
● SupportAssist Enterprise überprüfen – Öffnet die Seite SupportAssist Enterprise überprüfen.
● Abmelden – Ermöglicht Ihnen, sich von SupportAssist Enterprise abzumelden.
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176 Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise