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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
○ Offen
○ Eingereicht
○ Wird durchgeführt
○ Unterbrochen
○ Abschluss angefordert
● Servicevertrag
○ Basic
○ ProSupport
○ ProSupport Plus
○ ProSupport Flex für Rechenzentren
○ ProSupport One für Rechenzentren oder ProSupport Flex für Rechenzentren
● Quellentyp
○ E-Mail
○ Telefon
○ Chat
○ SupportAssist
○ Help-Desk
○ TechDirect
○ Andere
Seite „Geräte“
Die Seite Geräte zeigt die Geräte an, die Sie hinzugefügt haben, sowie den Status der SupportAssist Enterprise-Funktionalität für jedes
Gerät. In der Standardansicht zeigt die Seite Geräte alle Geräte an, die Sie hinzugefügt haben.
Oben auf der Seite Geräte wird der Navigationspfad angezeigt.
Die folgenden, oben in der Geräteliste verfügbaren Optionen ermöglichen das Ausführen bestimmter Aufgaben:
● Suchen nach – Suchen nach einer bestimmten Kategorie angezeigter Daten. Die verfügbaren Optionen sind:
○ Service Tag
○ Modell
○ Name / IP-Adresse
○ Betriebssystem
● Suchbegriff – Eingeben des Suchbegriffs für die Suche.
ANMERKUNG: Sie müssen mindestens drei Zeichen eingeben, um die Suche durchzuführen.
● Gerät hinzufügen – Hinzufügen eines Geräts.
● Erfassung starten – Initiieren der Datenerfassung von einem einzelnen oder mehreren Geräten.
● Bearbeiten – Aktualisieren des Namens und der Kontoanmeldeinformationen des Geräts.
● Löschen – Löschen eines Geräts aus SupportAssist Enterprise.
● Zweck der Erfassung – Auswählen eines Grundes für das Ausführen einer Multi-Geräte-Erfassung.
●
Anmeldeprofil zuweisen – Zuweisen von Anmeldeinformationen für Geräte.
● Bestandsvalidierung – Validierung des Gerätebestands.
● Aktualisieren – Aktualisieren der Gerätebestandsansicht.
● Anzeigen nach – Anzeigen der Geräte in einer Listenansicht
oder Zuordnungsansicht .
Die folgende Tabelle enthält automatisch generierte Bestandsinformationen zu den unterstützten Dell EMC Geräten, die auf der Seite
Geräte angezeigt werden.
ANMERKUNG:
Wenn ein Gerät, das über einen OpenManage Enterprise-Adapter abgerufen wird, auch vom OpenManage
Enterprise SupportAssist-Plug-in verwaltet wird, werden nur der Name oder die IP-Adresse des Servers und der Modellname
angezeigt. Auf dem Gerät können keine Aufgaben ausgeführt werden.
Tabelle 41. Seite „Geräte“
Spaltenname Beschreibung
Kontrollkästchen Sie können das Kontrollkästchen für Folgendes verwenden:
184 Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise