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Tabelle 83. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle beim
Technischen Support automatisch zu erstellen.
Testen Sie die Konnektivität und stellen Sie sicher, dass die
Verbindung zum Internet erfolgreich hergestellt wurde.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle beim
Technischen Support automatisch zu erstellen.
Nicht zutreffend.
SA-20005 SupportAssist Enterprise kann den Adapter
adapter_name nicht hinzufügen, da der Adapter bereits
hinzugefügt wurde oder die dem Adapter zugeordneten
Geräte bereits hinzugefügt wurden.
Nicht zutreffend.
SA-20010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, den
Adapter adapter_name hinzuzufügen, da der Name
bereits von einem anderen Adapter verwendet wird.
Versuchen Sie, den Adapter mit einem anderen Namen
hinzuzufügen.
SA-20015 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, den Adapter adapter_name
einzurichten.
Versuchen Sie, den Adapter erneut hinzuzufügen.
SA-20020 SupportAssist kann den Adapter adapter_name nicht
einrichten, da die Anmeldeinformationen für die
Verwaltungsgruppe nicht korrekt sind.
Geben Sie die korrekten Anmeldeinformationen für die
Verwaltungsgruppe ein und versuchen Sie es erneut.
SA-20025 SupportAssist Enterprise kann das System nicht
erreichen, auf dem der Adapter eingerichtet ist, oder der
Adapter-Dienst wird auf dem Remote-System nicht
ausgeführt.
Überprüfen Sie Folgendes und versuchen Sie es erneut:
● Der Adapter ist vom Server, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist, aus erreichbar.
● Der Port 5700 ist auf dem Server, auf dem
SupportAssist Enterprise installiert ist, offen.
● Der Dienst des SupportAssist Enterprise-Adapters wird
ausgeführt.
SA-20030 SupportAssist Enterprise kann das System nicht
erreichen, auf dem der Adapter installiert ist.
Überprüfen Sie Folgendes und versuchen Sie es erneut:
● Die Anmeldeinformationen der Verwaltungsgruppe sind
korrekt.
● Der Adapter ist nicht mit der Verwaltungsgruppe
verbunden.
● Der Dienst des SupportAssist Enterprise-Adapters wird
ausgeführt.
SA-20035 SupportAssist Enterprise kann den Adapter
adapter_name nicht einrichten, da der Adapter einen
ungültigen Schlüssel hat.
Fügen Sie den Adapter mit einem gültigen Schlüssel erneut
hinzu.
SA-20040 SupportAssist Enterprise kann den Adapter
adapter_name nicht erreichen, weil die Microsoft System
Center Operations Manager-Instanz nicht verfügbar ist
oder der Microsoft System Center Operations Manager-
Dienst nicht ausgeführt wird.
Überprüfen Sie Folgendes und versuchen Sie es erneut:
● Die Microsoft System Center Operations Manager-
Instanz ist verfügbar.
● Der Dienst von Microsoft System Center Operations
Manager wird ausgeführt.
SA-20045 SupportAssist Enterprise kann den Adapter
adapter_name nicht erreichen, da die
Geben Sie die korrekten Anmeldeinformationen für die
Verwaltungsgruppe ein und versuchen Sie es erneut.
Fehlercodes – Anhang 231