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Tabelle 83. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder nicht
korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
dem richtigen Benutzernamen und Kennwort für das
Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4180 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
das Gerät nicht unterstützt wird.
Eine Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie in
der Supportmatrix für SupportAssist Enterprise
Version 2.0.60 unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Siehe Konfigurieren des sudo-Zugriffs für
SupportAssist Enterprise (Linux).
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Anweisungen zum Hinzufügen eines
Benutzerkontos zur root-Gruppe erhalten Sie im
Abschnitt „Hinzufügen eines Benutzers zur root-
Benutzergruppe“ im Benutzerhandbuch für
SupportAssist Enterprise Version 2.0.60 unter https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4190 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen des Gerätenamens zu erfassen,
weil die SSL-Verschlüsselungsstufe des Geräts auf 256
Bit oder höher eingestellt ist.
Die Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Es
können keine Systeminformationen erfasst werden.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerätenamen erfassten Systeminformationen zu senden,
da der von Dell EMC gehostete Empfangsserver nicht
erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerät Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
senden, da der von Dell EMC gehostete Empfangsserver
nicht erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4501
SA-4502
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, Systeminformationen von
Gerätename zu erfassen.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerk-Konnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
242 Fehlercodes – Anhang