Users Guide

Installation von SupportAssist Enterprise kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell EMC zum Speichern Ihrer PII berechtigt
haben.
ANMERKUNG: Wenn Sie einen Linux-Terminalemulator wie z. B. PuTTY verwenden, um SupportAssist Enterprise im Remote-
Zugriff zu installieren, wird die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise nicht angezeigt. In einem solchen Fall müssen Sie auf
die Anmeldeseite für SupportAssist Enterprise mithilfe einer der folgenden Methoden zugreifen:
● Melden Sie sich an einem Remote-System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse zu:
https://<IP-Adresse oder Hostname des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist>:5700/SupportAssist
Sie können nur dann von einem Remote-System aus auf SupportAssist Enterprise zugreifen, wenn Schnittstelle 5700 auf dem
System geöffnet ist.
●
Melden Sie sich am lokalen System an und greifen Sie über einen Webbrowser auf die folgende Webadresse zu:
http://localhost:9099/SupportAssist
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Anschlussnummer eingegeben haben, müssen Sie 9099 in der Webadresse durch die
benutzerdefinierte Anschlussnummer ersetzen.
ANMERKUNG: Bei bestimmten Linux-Betriebssysteme werden die SupportAssist Enterprise-Services unter Umständen nicht
automatisch neu gestartet, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Um dieses Problem zu beheben, bearbeiten Sie die
Datei /etc/hosts und schließen die localhost-Einträge ein. Beispielsweise 127.0.0.1 localhost.
7. Wenn angezeigt wird, dass die SupportAssist Enterprise-Ports verwendet werden, führen Sie eine der folgenden Maßnahmen durch,
und drücken Sie die Taste „y“.
● Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
● Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und zwischen
1025 und 65535 liegt.
8. Geben Sie auf dem System, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, den Benutzernamen und das Kennwort eines Benutzers
mit Root-Berechtigungen an, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Der Dell SupportAssist Enterprise-Registrierungsassistent wird angezeigt.
Nächste Schritte
(Optional) Folgen Sie den Anweisungen des Registrierungsassistenten für SupportAssist Enterprise, um die Registrierung von
SupportAssist Enterprise abzuschließen.
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung aller Vorteile von SupportAssist
Enterprise. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start der Erfassung von
Systeminformationen Ihrer Geräte verwenden. Bis die Registrierung abgeschlossen ist, kann SupportAssist Enterprise
weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen, noch automatisch Systeminformationen erfassen.
Installieren von SupportAssist Enterprise unter Linux im unbeaufsichtigten
Modus
Voraussetzungen
● Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket für Linux-Betriebssysteme herunter.
● Melden Sie sich am System mit Root-Berechtigungen an.
● Net-SNMP muss auf dem System installiert sein. Weitere Informationen zum Installieren von Net-SNMP finden Sie unter Installieren
von Net-SNMP (nur Linux).
ANMERKUNG:
Wenn Sie sich entscheiden, Net-SNMP nach der Installation von SupportAssist Enterprise zu installieren, stellen
Sie sicher, dass Sie die Skriptdatei snmptrapdServiceConfiguration.sh, nach der Installation von Net-SNMP ausführen.
Die Skriptdatei finden Sie unter /opt/dell/supportassist/scripts, nachdem die Installation von SupportAssist
Enterprise abgeschlossen ist.
● Das System muss die Anforderungen für die Installation von SupportAssist Enterprise erfüllen. Siehe dazu Mindestvoraussetzungen für
die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
29