Users Guide

Ein Gerät löschen............................................................................................................................................................... 107
Kapitel 12: Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen................................................................108
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen.................................................................................108
Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers.....................................................................................................109
Typen von E-Mail-Benachrichtigungen...........................................................................................................................109
Kapitel 13: Konfigurieren der Erfassungseinstellungen.....................................................................112
Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen.....................................................................................112
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines
Falls...................................................................................................................................................................................113
Aktivieren oder Deaktivieren von Analyseerfassungen.................................................................................................. 114
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten.............. 114
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen...................................................................114
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Systeminformationen...................................................................... 115
Aktivieren oder Deaktivieren des automatischen Uploads von Sammlungen............................................................. 116
Aktivieren oder Deaktivieren von Analyseerfassungen..................................................................................................116
Kapitel 14: Anzeigen von Erfassungen............................................................................................ 118
Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“..........................................................................................................119
Anzeigen einer Erfassung aus der Seite „Erfassungen“................................................................................................ 119
Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem Datumsbereich...............................................................................119
Konfigurationsansicht........................................................................................................................................................120
Protokollarten................................................................................................................................................................121
Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern............................................................................. 121
Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung........................................................................................123
Übersicht über Analyseerfassungen................................................................................................................................ 124
Analyseerfassung herunterladen................................................................................................................................ 124
Kapitel 15: Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von
Systeminformationen............................................................................................................... 125
Einrichten von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen............................125
Starten der Erfassung von Systeminformationen von einem einzelnen Gerät..........................................................126
Starten der Erfassung von Systeminformationen von mehreren Geräten.................................................................126
Hochladen einer Erfassung............................................................................................................................................... 127
Hochladen einer Erfassung aus einer getrennten Website...........................................................................................128
Kapitel 16: Grundlegendes zum Wartungsmodus.............................................................................129
Wartungsmodus auf globaler Ebene aktivieren/deaktivieren...................................................................................... 130
Wartungsmodus auf Geräteebene aktivieren/deaktivieren......................................................................................... 130
Kapitel 17: SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen................................................................... 131
SupportAssist Enterprise-Funktionen und Benutzerberechtigungen.......................................................................... 131
Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.............................................................................133
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen - Windows..................................133
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen - Linux.........................................134
Kapitel 18: Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen.......................................................... 135
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels auf einem Server....................................................................................135
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Inhaltsverzeichnis