Users Guide

● Staging-Gruppe – Enthält Geräte, die während des Versuchs, sie hinzuzufügen, nur teilweise ermittelt wurden, da bestimmte
Anforderungen nicht erfüllt wurden. Geräte in dieser Gruppe werden automatisch in die Standardgruppe verschoben, wenn Sie sie
erneut validieren, nachdem die Anforderungen erfüllt wurden. Die SupportAssist Enterprise-Funktionen stehen für Geräte in dieser
Gruppe nicht zur Verfügung. Normalerweise wird ein Gerät in den folgenden Fällen der Staginggruppe hinzugefügt:
○ Für Server, wenn die erforderliche Lizenz für iDRAC nicht installiert ist
○ Bei Compellent-Geräten ist SupportAssist in der Dell Compellent Enterprise Manager-Anwendung nicht aktiviert.
○ Bestimmte Voraussetzungen für das Hinzufügen des Geräts werden nicht erfüllt.
Anzeigen von Gerätegruppen
Sie können die Gerätegruppen anzeigen, die Sie auf der Seite Gerätegruppen erstellt haben.
Schritte
Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Gerätegruppierung verwalten, um die Gerätegruppen anzuzeigen.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
Erstellen einer Gerätegruppe
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen auf Seite 131 und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer auf Seite 133.
Schritte
1. Wechseln Sie zu GeräteGerätegruppen verwalten.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Gruppe erstellen.
Das Fenster Gerätegruppe erstellen wird angezeigt.
3. Auf der Seite Gruppe und Kontaktinformationen im Bereich Gruppendetails geben Sie den Gruppennamen und eine Beschreibung
für die Gruppe ein.
ANMERKUNG: Sie dürfen PluginManaged nicht als Gruppennamen verwenden.
4. Wählen Sie IT-Administrator Kontaktdaten, und geben Sie die folgenden Informationen an:
a. Wenn Sie die Kontaktdaten verwenden möchten, die auf der Seite Einstellungen > Kontaktdaten bereitgestellt wurden, klicken
Sie auf den entsprechenden Link.
b. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
● Primär
● Sekundär
c. Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer, alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse in die entsprechenden
Felder ein.
d. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
5. Klicken Sie auf Weiter.
Daraufhin wird die Seite Voreinstellungen für den Teileaustausch für Dell Server angezeigt.
Standardmäßig ist die Option Ich möchte, dass Dell Server-Ersatzteile automatisch versendet ausgewählt. Wenn Sie die Option
deaktivieren, kann sich die Lieferung der Dell EMC Server-Ersatzteile verzögern.
6. Zum Kopieren der bereits angegebenen Kontaktinformationen klicken Sie auf den entsprechenden Link.
Die Informationen für Versand-Ansprechpartner 1 werden ausgefüllt.
7. Im Abschnitt Versand-Ansprechpartner 2 geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des
sekundären Kontakts in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: Die Kontaktdetails des primären und sekundären Kontakts müssen eindeutig sein.
8. Führen Sie im Abschnitt "Versandadresse" die folgenden Schritte aus:
a. Wählen Sie die bevorzugte Zeit aus, während der Dell EMC bei Bedarf Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
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Gerätegruppierung