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Tabela 29. Dispositivo principal e seus dispositivos associados detectados pela detecção profunda
Dispositivo principal Dispositivos associados detectados pela detecção profunda
Servidores que executam o Windows
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Chassi iDRAC
Switches de rede
Grupo Armazenamento Série PS
● Membros do Armazenamento Série PS
● Armazenamento Série PS FluidFS
Gabinete de armazenamento Série MD JBODs
Switch de gerenciamento de rede Switches membros
Dispositivos convergidos em escala da web
● Controlador VM
● Nó (iDRAC / ESX)
* Na detecção profunda de chassis, a detecção do iDRAC (servidores modulares) é suportada apenas para o iDRAC7 ou posterior.
NOTA: Na detecção profunda de um chassi, os dispositivos de rede associados ao chassi também são detectados. No entanto, você
pode coletar informações do sistema apenas a partir da dispositivos de rede que são suportados pelo SupportAssist Enterprise. Para
obter a lista de dispositivos de rede compatíveis, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise Versão 2.0.60 em https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
Correlação de dispositivos
Você pode adicionar (detectar) um servidor ao SupportAssist Enterprise usando o endereço IP do sistema operacional do host e o
endereço IP do iDRAC do dispositivo. Nesse caso, a página Dispositivos exibe duas listagens separadas para o mesmo dispositivo. O
SupportAssist Enterprise recebe alertas do dispositivo por meio do sistema operacional e do iDRAC. No entanto, para fins operacionais, o
SupportAssist Enterprise correlaciona o endereço IP do sistema operacional e o endereço IP do iDRAC do dispositivo e considera o
dispositivo como único. A seguir são listados os comportamentos esperados quando um dispositivo está correlacionado:
● Alertas do sistema operacional e do iDRAC são correlacionados e um caso de suporte é criado para a etiqueta de serviço do dispositivo.
● Quando as informações do sistema são coletadas, a página Dispositivos exibe o mesmo status para as duas listagens.
● Para uma coleta de informações do sistema iniciada manualmente — as informações do sistema são reunidas por meio da listagem de
dispositivos selecionada na página Dispositivos. Por exemplo, se a listagem de sistemas operacionais for selecionada, as informações
do sistema serão coletadas por meio do sistema operacional. No entanto, se o SupportAssist Enterprise não conseguir se conectar ao
dispositivo usando o endereço IP do sistema operacional, as informações do sistema serão reunidas por meio do iDRAC.
● Para coletas periódicas e na criação de caso — as informações do sistema normalmente são reunidas por meio do sistema operacional.
No entanto, se o SupportAssist Enterprise não conseguir se conectar ao dispositivo usando o endereço IP do sistema operacional, as
informações do sistema serão reunidas por meio do iDRAC.
Exibição Associação
A página Dispositivos suporta dois tipos de exibições para a lista de dispositivos:
● Visualização padrão — exibe todos os dispositivos disponíveis como uma lista
● Visualização de associação — exibe todos os dispositivos disponíveis como grupos, com base na associação deles. Essa exibição
permite exibir um dispositivo principal e seus dispositivos associados como um grupo
A tabela a seguir lista como os dispositivos são agrupados na exibição de associação.
Tabela 30. Agrupamento de dispositivos na exibição de associação
Dispositivo principal Dispositivos associados
Servidor
● iDRAC
Outras informações úteis 143