Users Guide

Tabela 30. Agrupamento de dispositivos na exibição de associação (continuação)
Dispositivo principal Dispositivos associados
● vCenter
● SCVMM
● SAN-HQ
Chassi
● iDRAC
● Switches de rede
Grupo Armazenamento Série PS
● Membros do Armazenamento Série PS
● Armazenamento Série PS FluidFS
Gabinete de armazenamento Série MD JBODs
Switch de gerenciamento de rede Switches membros
Dispositivos convergidos em escala da web
● Controlador VM
● iDRAC
* Apenas iDRAC7 ou posterior é exibido sob o nó Chassi.
NOTA: O início da coleta de informações do sistema não é suportado para os seguintes dispositivos que podem ser exibidos na
exibição Associação:
● JBODs
● Membros do Armazenamento Série PS
● Switches empilhados
● Dispositivos que estão listados no SupportAssist Enterprise com um endereço IP 0.0.0.0
Detecção de problemas de hardware em dispositivos de
armazenamento conectados
Além do monitoramento de servidores PowerEdge, o SupportAssist Enterprise pode também processar alertas recebidos de matrizes do
Storage MD Series que podem estar conectados a um servidor. A geração de alerta de um dispositivo de armazenamento conectado
ocorre através do aplicativo OpenManage Storage Services (OMSS) instalado no servidor. Quando você permite que o SupportAssist
Enterprise instale automaticamente o OMSA no servidor, por padrão, o OMSS também é instalado. Se você fizer download manualmente
e instalar o OMSA no servidor, certifique-se de também instalar OMSS. Caso contrário, o SupportAssist Enterprise não será capaz de
detectar problemas de hardware no dispositivo de armazenamento conectado. Quando um problema de hardware é detectado em um
dispositivo de armazenamento conectado, o SupportAssist Enterprise cria automaticamente um caso de suporte para o servidor
associado.
Suporte para dispositivos de OEM
Os dispositivos prontos para OEM (remarcados ou sem a marca de hardware Dell EMC), quando adicionados, são classificados com o
nome remarcado e não com o nome de hardware original da Dell. Todas as funcionalidades disponíveis para os dispositivos Dell EMC
padrão, como processamento de alertas, criação automática de casos (quando o nível de suporte foi validado no momento do incidente de
suporte como ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou serviço ProSupport One for Data Center), estão disponíveis para
dispositivos prontos para OEM. Para alguns dispositivos de OEM, o nome do modelo pode estar em branco na interface de usuário do
SupportAssist Enterprise.
A criação automática de casos é compatível com o suporte técnico da Dell EMC e não está disponível para outros sistemas de
gerenciamento de chamados de caso de suporte.
Assim como acontece com qualquer sistema que é modificado com soluções personalizadas, é recomendável que você verifique todos os
recursos do SupportAssist Enterprise para garantir a operação correta com essas modificações.
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Outras informações úteis