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Tabela 83. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência adicional.
4000_500 Este dispositivo gerou um número anormal de alertas
excedendo o valor limite definido. O SupportAssist
Enterprise o colocou temporariamente sob modo de
manutenção. Durante esse período, o SupportAssist
Enterprise não processará quaisquer alertas para este
dispositivo.
Verifique se a integridade deste dispositivo foi restaurada
para a operação ideal do SupportAssist Enterprise.
5000_1 A configurações de SNMP do dispositivo não podem ser
definidas por causa de um erro inesperado.
Você deve tentar configurar os parâmetros do SNMP na
opção Tarefas > Configurar SNMP ou configurar
manualmente os parâmetros do SNMP. Para obter
instruções sobre como configurar manualmente os
parâmetros do SNMP, acesse Como configurar o destino
dos alertas do iDRAC usando a interface da Web.
5000_10 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o nome do host / endereço IP do
sistema no qual o SupportAssist está instalado não foi
fornecido.
Se você executou o arquivo de script para definir as
configurações de SNMP, certifique-se de inserir o
endereço IP do sistema no qual o SupportAssist Enterprise
está instalado como um argumento.
5000_11 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço SNMP não está instalado no
dispositivo.
Instale manualmente o serviço SNMP no dispositivo e, em
seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP pela
opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de visão
geral do dispositivo.
5000_12 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o SupportAssist Enterprise não é
compatível com o sistema operacional em execução no
dispositivo.
Para obter informações sobre os sistemas operacionais
compatíveis pelo SupportAssist Enterprise, consulte a
Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão
2.0.60 em https://www.dell.com/serviceabilitytools.
5000_13 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço SNMP não foi iniciado.
Inicie manualmente o serviço SNMP no dispositivo e, em
seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP pela
opção Tarefas > Configurar SNMP.
5000_14 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço WMI está desativado.
Inicie manualmente o serviço WMI no dispositivo e, em
seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP pela
opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de visão
geral do dispositivo.
5000_15 O SupportAssist Enterprise definiu as configurações de
SNMP, mas o teste automatizado para verificar que a
definição das configurações de SNMP não foi bem-
sucedido.
Para resolver o problema, verifique as configurações de
rede e certifique-se de que a porta SNMP (162) está
aberta.
5000_2 As configurações de SNMP do dispositivo não puderam
ser definidas porque o Controlador de Acesso Remoto
Integrado Dell (iDRAC) não tem a licença necessária
instalada.
Certifique-se de que o iDRAC possui uma licença
Enterprise ou Express instalada e, em seguida, tente
configurar os parâmetros de SNMP na opção Tarefas >
Configurar SNMP.
5000_3 As configurações de SNMP do dispositivo não puderam
ser definidas porque todos os campos configuráveis do
Controlador de Acesso Remoto Integrado Dell (iDRAC)
estão ocupados.
Você precisa configurar manualmente os parâmetros do
SNMP do dispositivo. Para obter instruções sobre como
configurar manualmente os parâmetros do SNMP,
consulte Como configurar o destino dos alertas do iDRAC
usando a interface da Web.
5000_4 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque as credenciais que você inseriu não
têm os privilégios necessários.
Certifique-se de que as credenciais tenham privilégios de
Administrador ou de Operador no Controlador de Acesso
Remoto Integrado Dell e, em seguida, tente configurar os
parâmetros de SNMP pela opção Tarefas > Configurar
SNMP no painel de visão geral do dispositivo.
216 Apêndice de códigos de erro