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Tabela 83. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
6000_6
6000_8
6000_9
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o Log
de eventos do sistema de device_name porque houve
uma tentativa malsucedida de conexão ao dispositivo.
Verifique se o serviço WMI está em execução no
dispositivo e repita a operação.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o Log
de eventos do sistema de device_name porque as
credenciais do dispositivo estão incorretas ou não têm os
privilégios necessários.
● Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise está
atualizado com o nome de usuário e senha do
dispositivo corretos.
● Certifique-se de que a conta de usuário têm privilégios
de administrador ou de root no dispositivo.
SA-0001 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque a contagem de dispositivos é maior
que 300.
Certifique-se de que a contagem de dispositivos está
abaixo de 300 e repita a operação.
SA-0005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque houve uma tentativa malsucedida
de conexão ao dispositivo.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o dispositivo que você está
tentando adicionar estejam conectados à rede, depois
tente adicionar o dispositivo novamente.
SA-0008 A operação de importação do dispositivo foi cancelada. Não aplicável.
SA-0010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o nome do host ou endereço IP está
incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto.
SA-0012 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar os
dispositivos porque o nome do host ou endereço IP
inserido e o tipo de dispositivo está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome do
host ou endereço IP correto, além do tipo de dispositivo.
SA-0015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque ocorreu um erro desconhecido
durante a descoberta do dispositivo.
Verifique o seguinte e depois tente adicionar o dispositivo
novamente:
● Verifique se o dispositivo é suportado pelo
SupportAssist Enterprise. Para obter a lista de modelos
de dispositivos compatíveis, consulte a Matriz de
suporte do SupportAssist Enterprise versão 2.0.60 em
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
● Certifique-se de que a conta de usuário têm privilégios
de administrador/root.
SA-0020 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o dispositivo já foi adicionado.
Não aplicável.
SA-0025 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name devido a um erro desconhecido.
Verifique se o dispositivo é suportado pelo SupportAssist
Enterprise. Para obter a lista de modelos de dispositivos
compatíveis, consulte a Matriz de suporte do
SupportAssist Enterprise versão 2.0.60 em https://
www.dell.com/serviceabilitytools. Se o problema persistir,
entre em contato com o suporte técnico para obter
assistência.
SA-0030 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque o Nome de usuário ou Senha está
incorreta.
Verifique as informações do dispositivo, certifique-se de
que a conta de usuário tenha privilégios de administrador/
root, e depois tente adicionar o dispositivo novamente. Se
o problema persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
SA-0035 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar o
device_name porque a senha de ativação não foi
fornecida.
Insira a senha e depois tente adicionar o dispositivo
novamente.
218 Apêndice de códigos de erro